2021年(nian)9月(yue)(yue)份,北京海淀區郭(guo)先生(sheng)發現(xian),單位(wei)同事(shi)移(yi)交給(gei)自(zi)己的聯想電(dian)腦THINKBOOK13S在(zai)關(guan)機(ji)狀態下(xia),耗(hao)電(dian)量(liang)(liang)(liang)出(chu)現(xian)異常(chang)。郭(guo)先生(sheng)介紹,“這(zhe)個電(dian)腦我(wo)知道大(da)概是2021年(nian)3月(yue)(yue)份購買(mai)的,門店已(yi)經閉店了,保修期是一年(nian)。”發現(xian)關(guan)機(ji)耗(hao)電(dian)量(liang)(liang)(liang)異常(chang)之(zhi)后,郭(guo)先生(sheng)測(ce)試過一回,這(zhe)臺電(dian)腦在(zai)滿電(dian)關(guan)機(ji)的狀態下(xia),4到5天之(zhi)內(nei)就會(hui)因電(dian)量(liang)(liang)(liang)耗(hao)盡無法(fa)開機(ji)。
10月(yue)(yue)份郭(guo)先(xian)生開始找到(dao)聯(lian)想售后門店維修這臺電(dian)(dian)腦(nao)(nao)。郭(guo)先(xian)生先(xian)是找到(dao)蘇州街售后點(dian)(dian)檢修,“工作人(ren)(ren)員(yuan)建議我(wo)關(guan)閉(bi)USB關(guan)機供電(dian)(dian)設置,同(tong)時關(guan)閉(bi)網絡喚醒設置,但(dan)是都解(jie)決不了(le)(le)問(wen)題(ti)。”因(yin)此,郭(guo)先(xian)生2021年11月(yue)(yue),12月(yue)(yue)和(he)2022年1月(yue)(yue)份先(xian)后分三次(ci)到(dao)朝內SOHO聯(lian)想官方維修點(dian)(dian)嘗試(shi)維修,“門店維修人(ren)(ren)員(yuan)第一次(ci)操作了(le)(le)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)軟(ruan)件部分,沒有解(jie)決;第二次(ci),幫(bang)我(wo)更(geng)換了(le)(le)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)電(dian)(dian)池(chi);第三次(ci),幫(bang)我(wo)把顯示器(qi)排線個更(geng)換了(le)(le),但(dan)是這兩次(ci)下(xia)來,電(dian)(dian)腦(nao)(nao)耗電(dian)(dian)異常的(de)問(wen)題(ti)還是解(jie)決不了(le)(le)”
郭先(xian)生稱(cheng),這(zhe)臺電(dian)腦(nao)的保修期就快要(yao)過了(le),他要(yao)求聯想電(dian)腦(nao)廠(chang)家給自己退款,“維修人員都解決不了(le)這(zhe)個(ge)問題,肯定是電(dian)腦(nao)質量(liang)有問題,我只(zhi)想退掉(diao)這(zhe)臺電(dian)腦(nao),哪怕按出廠(chang)價(jia)退給我也行(xing),總(zong)之,不要(yao)求一(yi)定按照購買原價(jia)退我。”