2018年(nian)4月13日，上海楊浦(pu)區張女(nv)士通過(guo)微(wei)信朋(peng)友圈看到了VIP陪(pei)練的一(yi)(yi)對一(yi)(yi)真(zhen)人在(zai)線鋼琴陪(pei)練課(ke)(ke)(ke)，她試聽了一(yi)(yi)節(jie)(jie)課(ke)(ke)(ke)后，感覺(jue)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)不錯，于是交(jiao)納7688元(yuan)購(gou)買(mai)(mai)了一(yi)(yi)個在(zai)線鋼琴陪(pei)練課(ke)(ke)(ke)程(cheng)包(bao)，。張女(nv)士介紹，“一(yi)(yi)個課(ke)(ke)(ke)程(cheng)包(bao)是100節(jie)(jie)課(ke)(ke)(ke)，我購(gou)買(mai)(mai)這(zhe)一(yi)(yi)百節(jie)(jie)課(ke)(ke)(ke)的時(shi)(shi)候(hou)，還(huan)送了20節(jie)(jie)課(ke)(ke)(ke)，到手直接是120節(jie)(jie)課(ke)(ke)(ke)。”銷售人員微(wei)信中承諾課(ke)(ke)(ke)程(cheng)沒有(you)期限，并且買(mai)(mai)的時(shi)(shi)候(hou)也沒有(you)簽訂任何的合同(tong)。”

2021年(nian)1月(yue)(yue)13日，張女士發(fa)現(xian)，她(ta)vip陪練微信小程(cheng)序賬戶中的(de)剩(sheng)余的(de)課(ke)(ke)程(cheng)有(you)(you)效期“從無(wu)限(xian)期變(bian)(bian)成了截止(zhi)到2023年(nian)4月(yue)(yue)13日”。張女士表(biao)示，自己(ji)發(fa)現(xian)課(ke)(ke)程(cheng)有(you)(you)效期變(bian)(bian)更的(de)時(shi)候，還剩(sheng)下125節(jie)(jie)課(ke)(ke)沒(mei)(mei)有(you)(you)上。“我買(mai)的(de)時(shi)候有(you)(you)120節(jie)(jie)課(ke)(ke)，后來因為推薦(jian)給(gei)了一些朋友(you)這(zhe)個課(ke)(ke)程(cheng)，我又獲得了33節(jie)(jie)贈(zeng)課(ke)(ke)，共153節(jie)(jie)課(ke)(ke)，我上了28節(jie)(jie)，還剩(sheng)下125節(jie)(jie)課(ke)(ke)”張女士投(tou)訴(su)稱，從2021年(nian)9月(yue)(yue)看到課(ke)(ke)程(cheng)沒(mei)(mei)有(you)(you)有(you)(you)效期到發(fa)現(xian)有(you)(you)效期變(bian)(bian)更的(de)4月(yue)(yue)13日之間(jian)，“我沒(mei)(mei)有(you)(you)接到VIP陪練的(de)任(ren)何通(tong)知”。

針對vip陪練變更課(ke)(ke)程有效期一事，張女士(shi)提出(chu)了退(tui)款125節(jie)剩余課(ke)(ke)時費的(de)(de)要求(qiu)，她認(ren)為(wei)“VIP陪練不(bu)遵守約定(ding)私自(zi)更改用戶的(de)(de)課(ke)(ke)程有效期是(shi)缺(que)乏誠信，違(wei)反協議(yi)約定(ding)的(de)(de)行為(wei)。”

張女(nv)士(shi)稱(cheng)，由于(yu)(yu)雙方沒(mei)有合同(tong)(tong)，她從(cong)網上(shang)搜索了關于(yu)(yu)違(wei)(wei)(wei)(wei)約(yue)金(jin)(jin)賠償的(de)(de)相關法律(lv)，根據“在訂(ding)立(li)合同(tong)(tong)時(shi)，當事人雙方可以(yi)對(dui)合同(tong)(tong)的(de)(de)違(wei)(wei)(wei)(wei)約(yue)金(jin)(jin)進(jin)行約(yue)定 ，法律(lv)雖然(ran)沒(mei)有明確規定違(wei)(wei)(wei)(wei)約(yue)金(jin)(jin)的(de)(de)上(shang)限，但根據相關的(de)(de)規定，法院對(dui)違(wei)(wei)(wei)(wei)約(yue)金(jin)(jin)中超過合同(tong)(tong)標(biao)的(de)(de)額20%的(de)(de)部分不(bu)予以(yi)支(zhi)持。”的(de)(de)網頁信(xin)息，她提(ti)出“要求(qiu)vip陪(pei)練盡快賠償我違(wei)(wei)(wei)(wei)約(yue)金(jin)(jin)7688×20%＝1537.6元人民幣。”