河(he)南(nan)(nan)鄭州的林先(xian)生2021年(nian)11月29日通(tong)過(guo)北京一只(zhi)船教育(yu)旗(qi)下河(he)南(nan)(nan)一只(zhi)船教育(yu)微信(xin)小程(cheng)序，花費(fei)3980元購買了一級消防(fang)師資格證線上課(ke)程(cheng)，“課(ke)程(cheng)時效為(wei)三年(nian)滾動制(zhi)，三年(nian)內(nei)考過(guo)三科，這三年(nian)內(nei)不會再(zai)收費(fei)用(yong)。”

林先生稱(cheng)，購課(ke)當(dang)天(tian)，他就從授課(ke)老師口中得(de)知，要報考(kao)全國一(yi)級消防(fang)師資(zi)格證，必(bi)須(xu)符合(he)本科畢業(ye)(ye)滿五年的條(tiao)件，“我(wo)要2023年才(cai)能本科畢業(ye)(ye)，因此(ci)課(ke)程有(you)效期內，我(wo)根本無法參加考(kao)試(shi)報名。”

因為無法(fa)報名考(kao)試(shi)，林(lin)(lin)先生(sheng)當(dang)天找到銷(xiao)售(shou)人員要(yao)求退(tui)款，銷(xiao)售(shou)人員在(zai)微信上建(jian)議林(lin)(lin)先生(sheng)先考(kao)二級(ji)消防師資格證(zheng)，林(lin)(lin)先生(sheng)沒(mei)有(you)接受(shou)銷(xiao)售(shou)人員這(zhe)一建(jian)議，“對我(wo)(wo)來說二消考(kao)試(shi)沒(mei)有(you)意義，它就(jiu)是(shi)一個省級(ji)的(de)考(kao)試(shi)，我(wo)(wo)一開(kai)始就(jiu)是(shi)要(yao)報名一消”在(zai)林(lin)(lin)先生(sheng)拒(ju)絕銷(xiao)售(shou)人員建(jian)議后，他堅持(chi)要(yao)退(tui)款。林(lin)(lin)先生(sheng)說：“我(wo)(wo)資質不(bu)(bu)夠，考(kao)不(bu)(bu)了一消，我(wo)(wo)本來報名課程(cheng)的(de)目的(de)沒(mei)辦法(fa)達(da)到，而且購買課程(cheng)的(de)時候，什么合同(tong)也(ye)沒(mei)有(you)，我(wo)(wo)當(dang)天就(jiu)說了我(wo)(wo)要(yao)退(tui)款，為什么不(bu)(bu)能退(tui)呢？”

在林先(xian)生(sheng)(sheng)和銷(xiao)售人(ren)員溝通過(guo)后(hou)，林先(xian)生(sheng)(sheng)稱，另一位工(gong)作人(ren)員通過(guo)微信“威脅我(wo)說消防(fang)(fang)師考(kao)(kao)試(shi)報名后(hou)不能(neng)退檔，退檔會(hui)影響(xiang)其(qi)他國(guo)考(kao)(kao)類資(zi)格(ge)(ge)考(kao)(kao)試(shi)。”對此，林先(xian)生(sheng)(sheng)認(ren)為(wei)，“消防(fang)(fang)師資(zi)格(ge)(ge)證就是一個(ge)資(zi)格(ge)(ge)類考(kao)(kao)試(shi)，不會(hui)對考(kao)(kao)國(guo)考(kao)(kao)之類的(de)產生(sheng)(sheng)影響(xiang)的(de)，而且(qie)他們也(ye)就是一個(ge)培訓機構(gou)，沒有那么(me)大的(de)能(neng)力。”

自從被威脅(xie)后(hou)，林先生(sheng)開始找各(ge)方(fang)途(tu)徑投(tou)(tou)訴一(yi)只(zhi)船教育，12月1日，一(yi)只(zhi)船教育工(gong)作人員給(gei)林先生(sheng)打來電(dian)話(hua)稱，讓林先生(sheng)把投(tou)(tou)訴平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的投(tou)(tou)訴撤(che)銷(xiao)，“對方(fang)承諾，撤(che)銷(xiao)以后(hou)，2021年一(yi)月份會退(tui)款給(gei)我”林先生(sheng)說道。林先生(sheng)隨后(hou)按照工(gong)作人員的指(zhi)示，在某投(tou)(tou)訴平(ping)(ping)臺(tai)(tai)上點(dian)擊了投(tou)(tou)訴完成按鈕(niu)，結(jie)束了對一(yi)只(zhi)船教育的投(tou)(tou)訴。

林先(xian)生等待退款一(yi)個(ge)月(yue)(yue)后的(de)一(yi)天，林先(xian)生被一(yi)只(zhi)船工作(zuo)人員告知(zhi)：“財務1月(yue)(yue)15日開始休(xiu)假，錢需要(yao)等到二月(yue)(yue)中旬才能辦理退款。”對一(yi)只(zhi)船工作(zuo)人員的(de)回復，林先(xian)生不能認可，他再次通過網(wang)絡(luo)投(tou)訴一(yi)只(zhi)船教育，在(zai)投(tou)訴中，林先(xian)生要(yao)求一(yi)只(zhi)船教育“停止(zhi)推脫(tuo)，立(li)即辦理退款，退還自己繳納的(de)3980元課(ke)程費。”

截至發(fa)稿(gao)，林先生稱，一(yi)只船工作人員2022年1月20日(ri)聯系了自己，對方(fang)回復林先生:“目前退款需要分為兩批，一(yi)批二月份(fen)返還，一(yi)批三(san)月份(fen)才能打到你卡上。”