7月(yue)(yue)初我(wo)(wo)在去(qu)(qu)哪(na)(na)兒網上預訂(ding)了(le)(le)長沙萬達文華酒店(dian)，當時(shi)已預付699元，并且網上告(gao)(gao)知預訂(ding)已經成功。但當我(wo)(wo)7月(yue)(yue)7日去(qu)(qu)酒店(dian)登記入(ru)(ru)住時(shi)卻(que)被告(gao)(gao)知根(gen)本沒(mei)有訂(ding)單。我(wo)(wo)只(zhi)好找(zhao)代理(li)商及去(qu)(qu)哪(na)(na)兒網協(xie)調解決，都告(gao)(gao)知沒(mei)辦法(fa)，不能(neng)入(ru)(ru)住，其中原因也(ye)解釋(shi)不清。萬般無(wu)奈之(zhi)下，我(wo)(wo)只(zhi)能(neng)妥協(xie)同(tong)意退款(kuan)解決此(ci)事(shi)。也(ye)告(gao)(gao)知我(wo)(wo)必須(xu)在30個工作(zuo)日才能(neng)退到(dao)我(wo)(wo)帳戶上。 到(dao)8月(yue)(yue)12日，我(wo)(wo)再次致電去(qu)(qu)哪(na)(na)兒網，告(gao)(gao)知我(wo)(wo)一定要8月(yue)(yue)16日才能(neng)退到(dao)我(wo)(wo)帳上，并詢問了(le)(le)我(wo)(wo)銀行帳號及開戶行。 到(dao)8月(yue)(yue)19仍未到(dao)帳，我(wo)(wo)又打電話(hua)詢問，說幫我(wo)(wo)落(luo)實，但至今仍無(wu)結果，也(ye)沒(mei)有任何解釋(shi)。 我(wo)(wo)真不能(neng)理(li)解其中的過程(cheng)，十分質疑(yi)整個去(qu)(qu)哪(na)(na)兒網的工作(zuo)效率及管理(li)能(neng)力。 因此(ci)我(wo)(wo)特要求對方(fang)作(zuo)出(chu)合理(li)解釋(shi)，全額退款(kuan)并作(zuo)相應的賠償(chang)