9月(yue)在去哪(na)兒網找易格(ge)之(zhi)旅購買(mai)了一(yi)張(zhang)9月(yue)27日(ri)大理到長水機場(chang)的飛機票。 9月(yue)15日(ri)開(kai)始(shi)與(yu)代理商協商退票事宜，按照他們的要(yao)求提(ti)供二甲(jia)醫院(yuan)提(ti)供的相關病退資(zi)料(liao)。 每次提(ti)交過去，他們也不(bu)會主動和用戶聯系，需要(yao)用戶隔(ge)幾天自己去打(da)電話咨(zi)詢(xun)進程(cheng)，然(ran)后每一(yi)次都(dou)說資(zi)料(liao)不(bu)完整(zheng)，要(yao)求補齊，補齊以后，下一(yi)次又提(ti)出新的要(yao)求，往返多次持續1個月(yue)，現(xian)在說退不(bu)了票，只退燃油費什么的。 整(zheng)個流程(cheng)就(jiu)像“逗你玩”，用戶身心疲憊。去“去哪(na)兒”投(tou)(tou)訴，也不(bu)管，無處投(tou)(tou)訴。