自今年三月份以來，人民網(wang)IT頻道持續收到消費者對戴爾(微博)筆記(ji)本(ben)電腦質量問題的(de)投訴(su)，引發了越(yue)來越(yue)多網(wang)(wang)友的(de)關注。近日，江蘇省常(chang)州市的(de)高先(xian)生(sheng)向人民網(wang)(wang)IT頻道反(fan)映，戴爾公司售后維修站(zhan)維修不(bu)明碼標(biao)價(jia)，隨便(bian)開口要(yao)價(jia)，讓(rang)消費者十分(fen)寒(han)心。網(wang)(wang)友投訴(su)內容如下：

　　人民網(wang)編(bian)輯，你好！

　　我(wo)于2009年(nian)在(zai)常州(zhou)市購(gou)買了一臺筆記本電腦，使用一年(nian)后電腦開(kai)始(shi)頻(pin)繁出(chu)現(xian)(xian)黑屏的現(xian)(xian)象，因為還在(zai)保(bao)修(xiu)期內，所以我(wo)把電腦送到(dao)了常州(zhou)電腦城戴爾維(wei)修(xiu)服務(wu)部要求維(wei)修(xiu)。

　　維(wei)修人(ren)員(yuan)(yuan)檢查后(hou)說(shuo)，黑屏可以保修，但是底(di)殼少了一(yi)枚(mei)螺(luo)絲，需要自費(fei)。我當(dang)時(shi)(shi)有些(xie)納悶，因為電腦買(mai)回(hui)來(lai)時(shi)(shi)間不(bu)長，我在使用過(guo)程中也一(yi)直(zhi)很(hen)小心，更(geng)從來(lai)沒有私自打開(kai)過(guo)底(di)殼，為什么會少了一(yi)枚(mei)螺(luo)絲呢？不(bu)過(guo)在工作人(ren)員(yuan)(yuan)的一(yi)再堅持下，我也就沒多問，詢問價錢(qian)是多少？工作人(ren)員(yuan)(yuan)連看都沒看，隨口就說(shuo)：“40吧。”我說(shuo)：“為什么這么貴(gui)？”他回(hui)答(da)：“就這么貴(gui)，你修嗎？”無奈只(zhi)得同(tong)意了。

　　一周后，取回(hui)電腦。使用時發現，雖然黑屏的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)解(jie)決了，但電腦的(de)(de)雜音非常大，這(zhe)是(shi)以前沒有出現過(guo)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。我(wo)撥通維修(xiu)中心(xin)的(de)(de)電話，他們回(hui)答(da)應該是(shi)風扇的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。

　　過(guo)了(le)一段時間，因(yin)為電(dian)腦雜音實在太大(da)，影響使用(yong)，我(wo)再(zai)一次(ci)把電(dian)腦送(song)到維(wei)修中心。維(wei)修中心的(de)人(ren)說：“是風扇臟了(le)，要(yao)清潔(jie)一下，80元(yuan)。”我(wo)問他(ta)們：“你們的(de)收(shou)費有統(tong)一的(de)標(biao)準(zhun)嗎？”他(ta)們說：“你要(yao)不修，就別問這么多。”

　　戴爾(er)這么大的品牌，暫且不(bu)論他(ta)們工作人(ren)員的態(tai)度，單就維修(xiu)費用而言(yan)，怎能沒有統一的標準(zhun)價(jia)格而隨(sui)便開(kai)口要價(jia)，實(shi)在太讓消費者失望(wang)了。(網(wang)友觀點，不(bu)代(dai)表人(ren)民網(wang)立場)