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文/本刊記者 雷玄
數據來源:百度「問一問」
網友問題:網紅直(zhi)播被曝(pu)虛假(jia)宣傳,消費(fei)者該(gai)如何維權(quan)?典(dian)型(xing)事(shi)件就是知名直(zhi)播賣(mai)假(jia)貨(huo),還(huan)有(you)層出不窮的(de)賣(mai)假(jia)酒(jiu),直(zhi)播間(jian)的(de)商品和到手的(de)商品質量(liang)不一致等(deng)情況,應該(gai)怎么處理?
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網紅(hong)直(zhi)播(bo)進行虛假宣傳提(ti)供(gong)商品,侵犯消費(fei)者(zhe)(zhe)合(he)法權益,消費(fei)者(zhe)(zhe)可以向經(jing)營者(zhe)(zhe)請求賠(pei)償(chang);如果廣(guang)告的(de)經(jing)營者(zhe)(zhe)、發布者(zhe)(zhe),即直(zhi)播(bo)平臺和(he)直(zhi)播(bo)網紅(hong),不能提(ti)供(gong)經(jing)營者(zhe)(zhe)的(de)真實名(ming)稱、地址和(he)有效聯(lian)系方式的(de),應(ying)當承擔賠(pei)償(chang)責任。
此(ci)外,在(zai)知(zhi)名主播直播賣假(jia)貨、賣假(jia)酒(jiu)的(de)案(an)件(jian)中,假(jia)酒(jiu)等均屬于關系(xi)消費者生命健康的(de)商品(pin),網紅進行(xing)虛假(jia)宣(xuan)傳的(de),應(ying)當與提(ti)供商品(pin)的(de)經營者承擔連(lian)帶責任。
【法律依據】
《中華人民(min)共(gong)和國廣(guang)(guang)告(gao)法》第二十八(ba)條廣(guang)(guang)告(gao)以虛假(jia)或者(zhe)引人誤(wu)解的內容(rong)欺騙、誤(wu)導(dao)消費者(zhe)的,構成虛假(jia)廣(guang)(guang)告(gao)。
廣告有下列情形之(zhi)一的,為虛假廣告:
(一(yi))商品或者服務(wu)不(bu)存(cun)在的;
(二)商(shang)品(pin)的性(xing)能(neng)、功能(neng)、產地、用途、質(zhi)量(liang)、規格(ge)、成(cheng)分、價(jia)格(ge)、生產者、有(you)效期限、銷(xiao)售狀況(kuang)(kuang)、曾(ceng)(ceng)獲榮譽等信(xin)息,或者服務的內(nei)容(rong)、提供(gong)者、形(xing)式、質(zhi)量(liang)、價(jia)格(ge)、銷(xiao)售狀況(kuang)(kuang)、曾(ceng)(ceng)獲榮譽等信(xin)息,以及與商(shang)品(pin)或者服務有(you)關(guan)的允諾(nuo)等信(xin)息與實(shi)際情況(kuang)(kuang)不符,對購(gou)買(mai)行為(wei)有(you)實(shi)質(zhi)性(xing)影響的;
(三)使用虛(xu)構、偽造或者無(wu)法驗證(zheng)的科研成果、統計資料、調(diao)查結果、文摘、引(yin)用語(yu)等信息作證(zheng)明材料的;
(四)虛(xu)構(gou)使用商(shang)品或者接受(shou)服務的效(xiao)果的;
(五(wu))以虛假或(huo)者引人(ren)誤(wu)(wu)解的內容欺(qi)騙、誤(wu)(wu)導(dao)消費者的其他情形。
《消(xiao)費者權益保護法》第四(si)十五條 消(xiao)費者因經(jing)營者利用虛(xu)假(jia)廣(guang)告或(huo)者其他虛(xu)假(jia)宣傳方(fang)(fang)式提供商品或(huo)者服務,其合(he)法權益受到損害的(de)(de),可(ke)以(yi)(yi)向經(jing)營者要求賠(pei)償。廣(guang)告經(jing)營者、發布者發布虛(xu)假(jia)廣(guang)告的(de)(de),消(xiao)費者可(ke)以(yi)(yi)請求行政主(zhu)管部門予(yu)以(yi)(yi)懲處。廣(guang)告經(jing)營者、發布者不能提供經(jing)營者的(de)(de)真實(shi)名稱、地址和(he)有(you)效(xiao)聯系方(fang)(fang)式的(de)(de),應當承擔賠(pei)償責任。
廣(guang)告經營(ying)者、發布者設(she)計、制作(zuo)、發布關(guan)系消(xiao)費者生命健康(kang)商品或者服務的虛假廣(guang)告,造成消(xiao)費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營(ying)者承擔(dan)連帶責任。
社會(hui)團(tuan)體或(huo)者其(qi)他組織(zhi)、個人(ren)在關系消(xiao)(xiao)費(fei)者生命健康(kang)商品(pin)或(huo)者服(fu)務的(de)(de)虛假(jia)廣告或(huo)者其(qi)他虛假(jia)宣(xuan)傳中向消(xiao)(xiao)費(fei)者推薦商品(pin)或(huo)者服(fu)務,造(zao)成消(xiao)(xiao)費(fei)者損害(hai)的(de)(de),應當與提供該商品(pin)或(huo)者服(fu)務的(de)(de)經營者承擔連帶(dai)責任(ren)。