“到2020年，在(zai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游公共基(ji)礎、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游餐飲、住宿、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社、景區(qu)(qu)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游購物、誠信服(fu)(fu)務(wu)(wu)等方面(mian)實現相關旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游標準的(de)全(quan)(quan)(quan)覆蓋(gai)，引導旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游企(qi)(qi)業(ye)向標準化、品(pin)牌(pai)(pai)化的(de)方向發(fa)(fa)展，提(ti)升(sheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游企(qi)(qi)業(ye)在(zai)管理、信譽、品(pin)牌(pai)(pai)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)、理念等方面(mian)的(de)‘軟(ruan)實力(li)’，全(quan)(quan)(quan)面(mian)提(ti)高旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游產品(pin)質(zhi)量(liang)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)管理水平(ping)和游客滿意(yi)度，爭(zheng)創全(quan)(quan)(quan)省首(shou)(shou)家(jia)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)類(lei)全(quan)(quan)(quan)國知(zhi)名品(pin)牌(pai)(pai)示(shi)范(fan)區(qu)(qu)和首(shou)(shou)家(jia)誠信計量(liang)示(shi)范(fan)景區(qu)(qu)，努力(li)打(da)造高質(zhi)量(liang)的(de)國際化旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游環境(jing)。”近日(ri)，安徽(hui)省黃山(shan)(shan)(shan)市出臺《關于進一步(bu)深化旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準化工作促進全(quan)(quan)(quan)域旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游發(fa)(fa)展的(de)實施意(yi)見(jian)》，進一步(bu)規范(fan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)為，提(ti)升(sheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)，大力(li)推進黃山(shan)(shan)(shan)市全(quan)(quan)(quan)域旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游發(fa)(fa)展，打(da)響“中國旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游黃山(shan)(shan)(shan)再出發(fa)(fa)”品(pin)牌(pai)(pai)。

　　黃山市堅(jian)持大力實施(shi)旅游(you)(you)服務標準(zhun)化(hua)(hua)引領(ling)(ling)戰略(lve)，強(qiang)化(hua)(hua)對全(quan)市旅游(you)(you)業(ye)(ye)發(fa)展的技術支持和基礎保(bao)障作(zuo)用，著力創新旅游(you)(you)標準(zhun)化(hua)(hua)運行機制，推進旅游(you)(you)標準(zhun)實施(shi)，擴大旅游(you)(you)標準(zhun)化(hua)(hua)覆蓋領(ling)(ling)域，全(quan)面提升黃山市旅游(you)(you)產(chan)品質量與服務水平，重點培育旅游(you)(you)產(chan)業(ye)(ye)品牌，加快推進旅游(you)(you)業(ye)(ye)轉型升級，提升旅游(you)(you)產(chan)業(ye)(ye)核心競爭力。

　　作為首(shou)個“國(guo)(guo)家級(ji)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務(wu)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化示范市(shi)”，該市(shi)將積(ji)(ji)極引導旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)主持或參(can)與國(guo)(guo)際(ji)(ji)、國(guo)(guo)家和行業(ye)(ye)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務(wu)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化活動，制(zhi)(zhi)定并實施(shi)(shi)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務(wu)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，重點研(yan)究制(zhi)(zhi)定具有黃山(shan)特色(se)的(de)地方標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。積(ji)(ji)極采用國(guo)(guo)際(ji)(ji)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，不(bu)斷夯實標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化基礎(chu)，提升(sheng)市(shi)場知名(ming)度，使(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)基礎(chu)設施(shi)(shi)、經營方針和服務(wu)質量(liang)達到國(guo)(guo)際(ji)(ji)水(shui)平(ping)，為游(you)(you)(you)(you)客提供國(guo)(guo)際(ji)(ji)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和國(guo)(guo)際(ji)(ji)慣例的(de)優質服務(wu)。同時(shi)結合現代旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務(wu)業(ye)(ye)的(de)發展(zhan)和誠信服務(wu)，制(zhi)(zhi)定并實施(shi)(shi)相關旅(lv)游(you)(you)(you)(you)產(chan)品標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，確保旅(lv)游(you)(you)(you)(you)產(chan)品質量(liang)，不(bu)斷提升(sheng)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)特色(se)產(chan)品的(de)開(kai)發和生產(chan)的(de)能力。

　　據黃(huang)山(shan)市(shi)質監局局長王震新介紹(shao)，黃(huang)山(shan)市(shi)將(jiang)積極(ji)探索建立旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化活(huo)動效果評(ping)(ping)價(jia)(jia)模式，在全市(shi)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務業(ye)開(kai)展(zhan)(zhan)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化服(fu)務評(ping)(ping)比工作。將(jiang)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和合(he)格評(ping)(ping)定(ding)(ding)(ding)結合(he)起來，開(kai)展(zhan)(zhan)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)實(shi)施的評(ping)(ping)價(jia)(jia)活(huo)動，以(yi)評(ping)(ping)價(jia)(jia)促進實(shi)施，加快旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化進程。按照有關標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)要求，開(kai)展(zhan)(zhan)對(dui)旅(lv)(lv)行社、星(xing)級飯(fan)店(dian)、旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)景區(點)、社會餐館、出租車服(fu)務等方面的符(fu)合(he)性評(ping)(ping)定(ding)(ding)(ding)。與此同時(shi)，該市(shi)將(jiang)結合(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務業(ye)結構(gou)和特色，大力開(kai)展(zhan)(zhan)“標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)提(ti)升質量(liang)行動”，推進旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務品牌建設，建立旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務品牌培育(yu)機制(zhi)。

　　黃山(shan)市(shi)鼓勵旅游(you)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)主持或參與國家標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和(he)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的制定，鼓勵企(qi)業(ye)(ye)(ye)制定高于國家標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和(he)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的企(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，以增強企(qi)業(ye)(ye)(ye)的質(zhi)量管理(li)水(shui)平和(he)市(shi)場競爭力。充分(fen)調動(dong)(dong)中(zhong)介組織(zhi)、行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)協會(hui)的積極性，建立(li)(li)激勵機(ji)制，表彰和(he)鼓勵工作(zuo)中(zhong)有突(tu)出貢獻的單位和(he)個人，確保工作(zuo)取得實效，推(tui)動(dong)(dong)建立(li)(li)多元(yuan)化的旅游(you)服(fu)務標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化工作(zuo)機(ji)制。有計劃地加強對全市(shi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)實施推(tui)廣人員(yuan)(yuan)和(he)承擔標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)項(xiang)目制定單位的管理(li)人員(yuan)(yuan)、技(ji)術人員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)培訓，形成一支既(ji)有標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化專業(ye)(ye)(ye)知識(shi)又了解行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)情(qing)況的旅游(you)服(fu)務標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化實施推(tui)廣隊伍。

　　為(wei)進一步深化(hua)旅(lv)游(you)服務標準(zhun)(zhun)化(hua)工(gong)作，該(gai)市將(jiang)堅持“政(zheng)府(fu)投入(ru)為(wei)導向，服務企業(ye)為(wei)主體，向上爭取資金為(wei)輔助”，形(xing)成政(zheng)府(fu)、企業(ye)、社會多(duo)渠道、多(duo)元(yuan)化(hua)的(de)投入(ru)機制。各(ge)地(di)各(ge)部門安排專項資金用(yong)于旅(lv)游(you)服務標準(zhun)(zhun)體系建(jian)設、旅(lv)游(you)服務標準(zhun)(zhun)宣(xuan)傳培訓、旅(lv)游(you)服務標準(zhun)(zhun)化(hua)示范(fan)區建(jian)設和推廣以及信(xin)息服務、品牌爭創等方面，持續提升全(quan)市旅(lv)游(you)服務品質(zhi)和水平。

　　黃山市(shi)(shi)市(shi)(shi)長孔曉(xiao)宏(hong)表示(shi)，要突(tu)出(chu)業態支撐，在打造精品(pin)、提升傳(chuan)統景區(qu)品(pin)質，做優特(te)(te)色、引(yin)導(dao)鄉村旅游(you)開拓發(fa)展，創新業態方面做好“旅游(you)+”文章，推(tui)進(jin)全(quan)域(yu)旅游(you)標(biao)準化(hua)建設(she)，在探索建立凸顯(xian)黃山特(te)(te)色的(de)(de)全(quan)域(yu)旅游(you)標(biao)準化(hua)體系上下(xia)功夫，開發(fa)更多適應市(shi)(shi)場需求、符合(he)消費趨勢的(de)(de)優質旅游(you)產品(pin)。