北(bei)京朝陽區的(de)索(suo)(suo)女士2017年12月的(de)時(shi)候在(zai)LeXT機器人(ren)活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)（望京分店(dian)）給(gei)孩子(zi)報名參與了樂高(gao)學習班(ban)，但是(shi)年前(qian)(qian)索(suo)(suo)女士發(fa)現活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)已人(ren)去樓空，而且沒有(you)提前(qian)(qian)告知索(suo)(suo)女士。隨即索(suo)(suo)女士趕緊(jin)聯(lian)系活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)老師(shi)(shi)，發(fa)現之前(qian)(qian)聯(lian)系的(de)老師(shi)(shi)都離職了，而且聯(lian)系不到任何負責(ze)人(ren)。后(hou)來索(suo)(suo)女士和家人(ren)的(de)多方查找(zhao)，終于找(zhao)到該活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在(zai)常(chang)營的(de)分店(dian)，常(chang)營店(dian)工作人(ren)員溝通后(hou)，承(cheng)諾給(gei)索(suo)(suo)女士在(zai)節后(hou)退款。

節后活動中心先是給了索女士一版處理結果，和索女士表示“還剩60多節課沒上，每節課價值185元，總價值為11000元，但因為退款手續費以及說其中有贈課，只能退107元”。索女士覺得是因為他們自己公司搬遷原因導致的自己申請退款，不應該收取手續費。后該活動中心又說是因為課程已經過了有效期，所以不退款。索女士稱自己在2021年7月跟相關老師確認過還有62節課，“所以根(gen)本沒有過期一說，現(xian)在卻(que)以此作為借(jie)口想拒絕退(tui)款的上萬元的學(xue)費(fei)”。

該(gai)中(zhong)心在2020年初因(yin)授權到期，處于品牌過(guo)渡階(jie)段改過(guo)名字所以和索女士重新簽過(guo)合同(tong)，但(dan)索女士表示“因(yin)為疫情(qing)原(yuan)因(yin)本(ben)著相信他們(men)的原(yuan)則(ze)所以沒(mei)有(you)拿到合同(tong)，疫情(qing)期間該(gai)場地不正常(chang)對外(wai)開(kai)放(fang)，而且當時也和老師做過(guo)交流，稱不會影響現(xian)有(you)的課(ke)(ke)程學習(xi)(xi)，但(dan)現(xian)在活(huo)動(dong)中(zhong)心（望京分店）搬遷，索女士表示剩余課(ke)(ke)時學習(xi)(xi)極(ji)其不方便，申請退還剩余課(ke)(ke)時的費用(yong)。

索(suo)女士訴求：LeXT機(ji)器人活動中心(xin)（北京(jing)樂(le)心(xin)童教(jiao)育科技有限公(gong)司(si)）退還自己11000元剩余課時費(fei)用(yong)。