我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)2012年10月(yue)(yue)購買(mai)的(de)(de)(de)海爾冰(bing)箱(xiang)BCD-216SDCX，自今年5月(yue)(yue)份出(chu)現夜(ye)間(jian)(jian)頻(pin)(pin)繁(fan)“咔嗒”響(xiang)(xiang)(xiang)聲，平(ping)均6-7次(ci)(ci)/分(fen)，都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)下(xia)半(ban)夜(ye)，大(da)約(yue)(yue)凌晨(chen)3點(dian)之后(hou)，開始連續響(xiang)(xiang)(xiang)十幾分(fen)鐘(zhong)后(hou)之間(jian)(jian)還間(jian)(jian)隔20-30分(fen)鐘(zhong)再次(ci)(ci)頻(pin)(pin)響(xiang)(xiang)(xiang)，后(hou)來間(jian)(jian)隔時間(jian)(jian)縮短，有(you)(you)(you)天連續響(xiang)(xiang)(xiang)一(yi)(yi)(yi)個半(ban)小時，幾百下(xia)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)根本(ben)沒(mei)(mei)法睡覺。我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)5月(yue)(yue)20號打(da)當(dang)地(di)售后(hou)反(fan)應(ying)情況(kuang)(kuang)，大(da)約(yue)(yue)一(yi)(yi)(yi)周后(hou)售后(hou)人(ren)員(yuan)到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)家看(kan)了(le)(le)，待了(le)(le)幾分(fen)鐘(zhong)，說(shuo)(shuo)沒(mei)(mei)聽(ting)到(dao)(dao)，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)下(xia)半(ban)夜(ye)響(xiang)(xiang)(xiang)，就(jiu)(jiu)把手(shou)機(ji)錄(lu)給他(ta)聽(ting)，他(ta)才聽(ting)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)下(xia)就(jiu)(jiu)說(shuo)(shuo)這是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電機(ji)閥的(de)(de)(de)響(xiang)(xiang)(xiang)聲，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)正(zheng)常(chang)(chang)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)連續響(xiang)(xiang)(xiang)那么久(jiu)也正(zheng)常(chang)(chang)嗎？他(ta)說(shuo)(shuo)沒(mei)(mei)遇(yu)到(dao)(dao)這種情況(kuang)(kuang)，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)那你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)問(wen)(wen)問(wen)(wen)總(zong)(zong)部(bu)，他(ta)有(you)(you)(you)點(dian)不(bu)(bu)(bu)(bu)耐煩，但(dan)答應(ying)了(le)(le)。結果一(yi)(yi)(yi)周了(le)(le)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)任(ren)何音(yin)信(xin)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)打(da)了(le)(le)全國服務電話400699999，反(fan)反(fan)復(fu)復(fu)總(zong)(zong)共(gong)打(da)了(le)(le)五次(ci)(ci)，但(dan)當(dang)地(di)售后(hou)一(yi)(yi)(yi)點(dian)都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)負責，愛理(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)理(li)的(de)(de)(de)， 一(yi)(yi)(yi)個月(yue)(yue)過(guo)去(qu)(qu)了(le)(le)，6月(yue)(yue)19號在(zai)客服400699999極(ji)力(li)催促下(xia)，當(dang)地(di)的(de)(de)(de)售后(hou)領導(dao)給我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)打(da)電話了(le)(le)，說(shuo)(shuo)到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)家里看(kan)看(kan)，其實當(dang)時心情還蠻好(hao)的(de)(de)(de)，想(xiang)著(zhu)終(zhong)于給我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)解(jie)決(jue)了(le)(le)，晚(wan)上七點(dian)工(gong)人(ren)來了(le)(le)，老(lao)公不(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)家，他(ta)先和(he)我(wo)(wo)(wo)閑聊，我(wo)(wo)(wo)給他(ta)聽(ting)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)錄(lu)音(yin)，并說(shuo)(shuo)都(dou)在(zai)下(xia)半(ban)夜(ye)響(xiang)(xiang)(xiang)，問(wen)(wen)有(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)幫我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)打(da)總(zong)(zong)部(bu)售后(hou)維修咨詢，工(gong)作人(ren)員(yuan)坐(zuo)下(xia)來了(le)(le)，令人(ren)意想(xiang)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，他(ta)盡(jin)然對(dui)著(zhu)一(yi)(yi)(yi)位還沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)吃飯洗澡、懷孕八個月(yue)(yue)的(de)(de)(de)孕婦說(shuo)(shuo)道：”你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)反(fan)應(ying)有(you)(you)(you)咔嗒聲嗎？那我(wo)(wo)(wo)今天晚(wan)上就(jiu)(jiu)在(zai)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)家坐(zuo)到(dao)(dao)十二點(dian)，要是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)聽(ting)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)，那我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)對(dui)總(zong)(zong)部(bu)說(shuo)(shuo)沒(mei)(mei)聽(ting)到(dao)(dao)問(wen)(wen)題。”天哪，真(zhen)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)太可笑了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)開始反(fan)應(ying)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)下(xia)半(ban)夜(ye)響(xiang)(xiang)(xiang)，你(ni)(ni)(ni)呆(dai)到(dao)(dao)十二點(dian)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)任(ren)何意義(yi)，你(ni)(ni)(ni)在(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)對(dui)的(de)(de)(de)時間(jian)(jian)發現不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)問(wen)(wen)題，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒(mei)(mei)問(wen)(wen)題了(le)(le)？簡直不(bu)(bu)(bu)(bu)可理(li)喻，他(ta)們(men)(men)(men)(men)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)顧(gu)客提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題根本(ben)不(bu)(bu)(bu)(bu)信(xin)任(ren)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)錄(lu)音(yin)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)任(ren)何意義(yi)，真(zhen)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)太搞(gao)笑了(le)(le)。一(yi)(yi)(yi)個多月(yue)(yue)了(le)(le)，冰(bing)箱(xiang)響(xiang)(xiang)(xiang)聲嚴重影響(xiang)(xiang)(xiang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)休息(xi)，我(wo)(wo)(wo)真(zhen)不(bu)(bu)(bu)(bu)知道海爾售后(hou)效(xiao)率怎么這么低，售后(hou)工(gong)人(ren)素質都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這樣嗎？ 我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)付款(kuan)買(mai)了(le)(le)產品，出(chu)了(le)(le)問(wen)(wen)題售后(hou)態度冷淡，一(yi)(yi)(yi)推再推，一(yi)(yi)(yi)個月(yue)(yue)過(guo)去(qu)(qu)了(le)(le)，一(yi)(yi)(yi)點(dian)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)跡(ji)象都(dou)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)無法理(li)解(jie)，只好(hao)求助(zhu)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)，幫我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)催促監督。謝(xie)謝(xie)！