本人于2013年8月在(zai)國(guo)美(mei)(mei)在(zai)線購買了(le)松下(xia)(xia)（Panasonic）NR-C31WX2-N冰(bing)(bing)箱(xiang)： 訂(ding)單(dan)號：4010858529 訂(ding)單(dan)金額： 6,469.00 元(yuan) 訂(ding)單(dan)狀(zhuang)態： 已(yi)完成 電子簽收(shou)碼： 51225930 訂(ding)單(dan)跟蹤(zong) 詳細節點： 2013-08-05 13:20:22 此單(dan)將(jiang)由國(guo)美(mei)(mei)快遞為(wei)您(nin)派送(song) ，已(yi)分派配(pei)送(song)員，請您(nin)準(zhun)備(bei)收(shou)貨，配(pei) 送(song) 員姓名(ming) 張永飛，聯(lian)系(xi)(xi)方式051266530540 2013-08-06 07:53:03 訂(ding)單(dan)已(yi)出(chu)庫，商品從出(chu)庫，發往蘇(su)州(zhou)市(shi)虎丘區(qu)分撥點  2013-08-11 08:23:16 您(nin)的(de)配(pei)送(song)單(dan)已(yi)經配(pei)送(song)完成，感謝您(nin)在(zai)國(guo)美(mei)(mei)在(zai)線購物，歡(huan)迎您(nin)下(xia)(xia)次(ci)光(guang) 臨！ 2013-08-11 08:23:51 等待用戶收(shou)貨確認 2013-08-11 13:01:41 訂(ding)單(dan)完成 收(shou)到冰(bing)(bing)箱(xiang)后因為(wei)人在(zai)南京(jing)，所以沒(mei)有(you)立即使用，在(zai)8月20日(ri)晚上才第(di)一(yi)次(ci)打開冰(bing)(bing)箱(xiang)，21日(ri)發現冰(bing)(bing)箱(xiang)冷藏室(shi)(shi)、變(bian)溫(wen)(wen)室(shi)(shi)不制冷，溫(wen)(wen)度(du)與外部(bu)環境溫(wen)(wen)度(du)30℃相同。經撥打松下(xia)(xia)售后電話后，松下(xia)(xia)蘇(su)州(zhou)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)點服務人員上門拆機維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。這是第(di)一(yi)次(ci)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)情況，結果是當日(ri)冰(bing)(bing)箱(xiang)恢復正常，但(dan)于次(ci)日(ri)冰(bing)(bing)箱(xiang)冷藏室(shi)(shi)、變(bian)溫(wen)(wen)室(shi)(shi)溫(wen)(wen)度(du)變(bian)為(wei)-10℃，設置溫(wen)(wen)度(du)為(wei)4℃和(he)0℃。 至(zhi)今日(ri)2013年09月17日(ri)，松下(xia)(xia)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)共上門四(si)次(ci)，其中拆機維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)三次(ci)，更(geng)換零部(bu)件兩次(ci)，但(dan)冰(bing)(bing)箱(xiang)仍舊沒(mei)有(you)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)好。 這一(yi)個(ge)月內本人曾多(duo)次(ci)聯(lian)系(xi)(xi)國(guo)美(mei)(mei)請求(qiu)換貨，但(dan)國(guo)美(mei)(mei)說冰(bing)(bing)箱(xiang)已(yi)經超過15天(tian)，需要松下(xia)(xia)的(de)質檢(jian)報告。但(dan)本人多(duo)次(ci)聯(lian)系(xi)(xi)松下(xia)(xia)，均未(wei)得到松下(xia)(xia)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)提供的(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)單(dan)或(huo)質檢(jian)報告，每次(ci)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)松下(xia)(xia)均未(wei)告知維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)內容、提供維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)單(dan)據。