2021年6月5日(ri)上海(hai)黃浦區的王(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)在HARRY WINSTON（海(hai)瑞溫斯頓商(shang)業（中國(guo)(guo)）有限(xian)公司(si)上海(hai)第一分公司(si)）新天地專賣店購入一枚祖母綠寶(bao)石戒(jie)指，貨號（ITEM No. FRRM5S040CP-055, STOCK No.596428）。因(yin)戒(jie)指尺寸不合適，需將(jiang)戒(jie)指由原本(ben)的6號改至5號，HARRY WINSTON新天地專賣店答應王(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)付完(wan)全款后(hou)會將(jiang)戒(jie)指送回美(mei)國(guo)(guo)進行修改，王(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)于當(dang)日(ri)支(zhi)付定金5萬元(yuan)。6月9日(ri)王(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)付清(qing)戒(jie)指余款145萬元(yuan)。

8月(yue)16日，HARRY WINSTON新天(tian)地(di)專賣店(dian)(dian)(dian)通知(zhi)王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)，戒(jie)指(zhi)(zhi)已改(gai)好可(ke)以(yi)取(qu)貨(huo)，8月(yue)20日王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)到(dao)店(dian)(dian)(dian)發現，HARRY WINSTON將戒(jie)指(zhi)(zhi)從6號(hao)改(gai)成了(le)4號(hao)，尺碼不合(he)(he)適無法佩戴(dai)，因此(ci)王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)要(yao)求(qiu)HARRY WINSTON按照(zhao)原來(lai)的(de)(de)要(yao)求(qiu)把(ba)戒(jie)指(zhi)(zhi)改(gai)至5號(hao)，9月(yue)3日，雙方確認戒(jie)指(zhi)(zhi)按照(zhao)王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)要(yao)求(qiu)尺碼改(gai)至5號(hao)。11月(yue)11日，戒(jie)指(zhi)(zhi)第二次修改(gai)完畢，王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)于11月(yue)13日到(dao)店(dian)(dian)(dian)試戴(dai)，發現店(dian)(dian)(dian)方將戒(jie)指(zhi)(zhi)從4號(hao)改(gai)成了(le)4.5號(hao)，尺碼依然不適合(he)(he)無法佩戴(dai)，同時王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)發現，此(ci)時的(de)(de)祖母綠寶石上出現了(le)明顯的(de)(de)瑕疵(ci)，當時即向店(dian)(dian)(dian)方提出質疑，HARRY WINSTON店(dian)(dian)(dian)表示會給王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)一個滿意的(de)(de)答(da)復。2021年12月(yue)份(fen)，HARRY WINSTON店(dian)(dian)(dian)一直(zhi)無法給到(dao)王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)一個滿意的(de)(de)回復，王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)要(yao)求(qiu)全額退款，HARRY WINSTON店(dian)(dian)(dian)則表示拒絕退款。自2012年6月(yue)至今，145萬祖母綠寶石戒(jie)指(zhi)(zhi)已全額支付超(chao)過半年，但戒(jie)指(zhi)(zhi)一直(zhi)在HARRY WINSTON新天(tian)地(di)店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)中(zhong)，未曾(ceng)交(jiao)付給王(wang)(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)。

王先生訴(su)求：要求HARRY WINSTON店全額退款145萬元。

王先(xian)生訴求：要求HARRY WINSTON店全(quan)額退款(kuan)145萬元。