2020年10月(yue)10日(ri)劉(liu)女士(shi)(shi)通過常(chang)州金壇APP預訂入住“啟(qi)東威尼斯三(san)居洋房別墅”一晚,支付了300元服(fu)務費,和6800元平臺押(ya)金,共實付7100元。劉(liu)女士(shi)(shi)投訴稱,2020年10月(yue)11日(ri),她退房后找客服(fu)退回(hui)押(ya)金,客服(fu)回(hui)應稱公司之后會退押(ya)金,讓劉(liu)女士(shi)(shi)等待。劉(liu)女士(shi)(shi)稱,到2020年末(mo),半邊山下疑似出現資(zi)金鏈斷裂(lie),她此后多次(ci)聯系APP客服(fu),“只有機器人客服(fu)。”
劉女士介紹,2021年7月半(ban)邊山下發布(bu)一(yi)則公告(gao)稱“平臺(tai)會(hui)陸續退還消費者(zhe)押(ya)金(jin)(jin)”,此后(hou)一(yi)段(duan)時間內半(ban)邊山下APP定期更新退押(ya)金(jin)(jin)進度(du),劉女士說:“但是現在我看也沒有再更新退押(ya)金(jin)(jin)進度(du)了。”
截至(zhi)2022年2月27日(ri),劉(liu)女士(shi)沒(mei)有收到半邊山下退回(hui)的押金(jin)。她的訴求是(shi)半邊山下盡快退還她2020年支付的6800元押金(jin)。