北京市朝(chao)陽區(qu)王女士投訴(su)稱(cheng)，她已經通過(guo)自如整(zheng)租房子4年(nian)了，每(mei)年(nian)與自如續(xu)約一次，每(mei)年(nian)續(xu)約都會拖(tuo)延到臨近(jin)到期(qi)(qi)前兩周(zhou)確定(ding)，且管家在(zai)4年(nian)簽(qian)(qian)約期(qi)(qi)間(jian)從未主動聯系她，每(mei)次王女士會在(zai)合(he)同快到期(qi)(qi)的時(shi)候通過(guo)各種方式，包括主動聯系詢問，向(xiang)平臺(tai)投訴(su)等推(tui)進續(xu)簽(qian)(qian)。

今年(nian)自如(ru)管家聯系王(wang)女(nv)士(shi)告知她(ta)：她(ta)目前租住的(de)房(fang)子為業(ye)主直租房(fang)源，只能等合同到(dao)期(qi)的(de)當月與業(ye)主進行(xing)溝通。到(dao)2022年(nian)3月1日，王(wang)女(nv)士(shi)詢問了業(ye)主何(he)時續(xu)簽，得到(dao)業(ye)主回復(fu)：“還沒有(you)收到(dao)自如(ru)報價(jia)。”王(wang)女(nv)士(shi)詢問客服也沒有(you)得到(dao)有(you)關續(xu)簽的(de)回復(fu)。

王(wang)女(nv)士(shi)(shi)認為(wei)自如(ru)一(yi)次性收取的(de)服務費(fei)，平(ping)均到(dao)每月有700多元，但是(shi)除了每年(nian)一(yi)次的(de)續簽，自如(ru)平(ping)臺基本沒有提供其她服務。現在(zai)臨近租(zu)(zu)約(yue)到(dao)期(qi)，王(wang)女(nv)士(shi)(shi)希望(wang)自如(ru)立刻與業主溝通續約(yue)定價問題，王(wang)女(nv)士(shi)(shi)認為(wei)，租(zu)(zu)房合同(tong)上寫(xie)明了自如(ru)平(ping)臺有履行(xing)提前一(yi)個月告(gao)知房源是(shi)否可以續租(zu)(zu)的(de)義務，截至2022年(nian)3月1日，距(ju)離王(wang)女(nv)士(shi)(shi)上一(yi)年(nian)租(zu)(zu)約(yue)到(dao)期(qi)還有15天(tian)，王(wang)女(nv)士(shi)(shi)說：“如(ru)果因為(wei)自如(ru)方拖延告(gao)知導致(zhi)續租(zu)(zu)失敗，她要求自如(ru)賠償自己一(yi)個月房租(zu)(zu)7490元。”