2021年11月(yue)22日(ri)(ri)，浙江臺(tai)州市的(de)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)在對(dui)啊(a)網(wang)花(hua)費6180元購(gou)買了自考本(ben)科的(de)網(wang)課(ke)(ke)，章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)投訴(su)稱，從購(gou)課(ke)(ke)到(dao)(dao)2022年3月(yue)1日(ri)(ri)購(gou)買的(de)網(wang)課(ke)(ke)已經快要結束，課(ke)(ke)程一(yi)(yi)直只有(you)(you)錄播(bo)(bo)回放，章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)表示，她(ta)購(gou)買這個課(ke)(ke)程是為了上直播(bo)(bo)課(ke)(ke)，可是課(ke)(ke)程到(dao)(dao)接近(jin)尾聲沒(mei)有(you)(you)開過直播(bo)(bo)課(ke)(ke)。另外，章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)介紹(shao)，客服此前(qian)跟(gen)她(ta)電話溝通時承諾(nuo)(nuo)，元旦過后，對(dui)啊(a)網(wang)會(hui)贈(zeng)送章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)套教(jiao)材(cai)(cai)(cai)，對(dui)此，章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)說(shuo)：“我直到(dao)(dao)2022年3月(yue)1日(ri)(ri)都沒(mei)有(you)(you)收到(dao)(dao)這套贈(zeng)送的(de)教(jiao)材(cai)(cai)(cai)。”章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)在2022年3月(yue)1日(ri)(ri)詢問對(dui)啊(a)網(wang)客服教(jiao)材(cai)(cai)(cai)贈(zeng)送一(yi)(yi)事(shi)，對(dui)方回復章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)教(jiao)材(cai)(cai)(cai)需要章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)自行掏(tao)錢購(gou)買。章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)投訴(su)對(dui)啊(a)網(wang)直播(bo)(bo)課(ke)(ke)沒(mei)有(you)(you)直播(bo)(bo)，承諾(nuo)(nuo)贈(zeng)送教(jiao)材(cai)(cai)(cai)不能兌(dui)現，她(ta)的(de)訴(su)求是要求對(dui)啊(a)網(wang)盡快給她(ta)退款沒(mei)有(you)(you)學習的(de)課(ke)(ke)時費。