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【在線投訴】深圳聯邦家居訂購的家具有多處損壞,并拒絕退款

2022-03-03    廣東省    阿冉    點擊:

廣東省深圳市的孫女士2021年10月12日支付了8500元的定價給群梅世嘉家居有限公司(聯幫家居)購買家具,因送貨之前商家搬店并未通知孫女士,導致無法聯系商家,聯絡上后商家給孫女士減免了1000元尾款按約定送貨之前付清了尾款7500元。11月26日家(jia)具(ju)送(song)到后孫(sun)(sun)女士(shi)發現,家(jia)具(ju)均為“二手”,沙(sha)發存在多(duo)(duo)處質量(liang)問(wen)題,座位有(you)明顯塌陷(xian)無法使用,沙(sha)發多(duo)(duo)處被老(lao)(lao)(lao)鼠(shu)損(sun)壞,并粘大(da)量(liang)老(lao)(lao)(lao)鼠(shu)屎尿,餐桌(zhuo)、餐椅、米奇椅款式與(yu)均與(yu)自(zi)己當初訂購的(de)款式不(bu)(bu)符、抱枕數量(liang)也有(you)出入,茶幾、二斗柜、地柜有(you)大(da)量(liang)劃痕(hen)及修補處,孫(sun)(sun)先生說(shuo)怎么看都是“別人不(bu)(bu)要的(de)舊家(jia)具(ju)”,送(song)貨(huo)工(gong)作(zuo)人員(yuan)發現其中(zhong)兩個沙(sha)發位破損(sun)嚴重,當天便(bian)拉(la)回庫房,留下剩(sheng)余家(jia)具(ju)在孫(sun)(sun)女士(shi)家(jia)中(zhong)。孫(sun)(sun)女士(shi)多(duo)(duo)次(ci)聯系(xi)商家(jia),申請退(tui)(tui)款,但工(gong)作(zuo)人員(yuan)稱(cheng)“老(lao)(lao)(lao)板(ban)跑了,收(shou)款帳(zhang)戶注銷了”,不(bu)(bu)給(gei)退(tui)(tui)款。因家(jia)具(ju)有(you)多(duo)(duo)出被老(lao)(lao)(lao)鼠(shu)破壞的(de)痕(hen)跡,孫(sun)(sun)女士(shi)很擔(dan)心家(jia)具(ju)放在家(jia)中(zhong)的(de)健康(kang)安全(quan)問(wen)題,希望商家(jia)盡快退(tui)(tui)款。

孫女(nv)士訴求:現在要群梅(mei)世嘉家居有限(xian)公(gong)司退還自己購(gou)買家具時支付(fu)的16000元。

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