淘寶再次因腐(fu)敗而被推向(xiang)了風口浪尖(jian)。

　　其實，作為一個行業的(de)標桿，淘(tao)寶的(de)任何一個舉動(dong)都會牽動(dong)人們的(de)神經、涉及無數人的(de)利益。

　　據零售(shou)評論員(yuan)(yuan)林尚玉介(jie)紹(shao)，在(zai)很多已離職(zhi)的(de)淘寶(bao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)看來，隨著近三年淘寶(bao)的(de)極(ji)速擴張，很多淘寶(bao)原(yuan)有(you)的(de)價值(zhi)觀已經有(you)名(ming)無實了。更有(you)曾負責產品技術的(de)前淘寶(bao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)稱，現在(zai)淘寶(bao)已經形成了以淘寶(bao)小二牽頭的(de)集(ji)體腐(fu)敗，并且把(ba)其他的(de)相關部門也都卷進了這(zhe)個利益鏈中。

　　除了(le)(le)(le)一(yi)(yi)言難盡(jin)的腐(fu)敗(bai)問(wen)題，在(zai)林尚玉看來(lai)，淘(tao)寶的公關過于(yu)喧嘩(hua)了(le)(le)(le)。無論是出現(xian)了(le)(le)(le)經營層面抑或行(xing)政(zheng)層面的問(wen)題，淘(tao)寶公關都會(hui)出來(lai)試圖掐滅所有不(bu)和諧的聲音，這使得淘(tao)寶的公關成了(le)(le)(le)一(yi)(yi)種“負(fu)資產”。他(ta)認為(wei)，企業規(gui)模與外部(bu)(bu)環境，向來(lai)有一(yi)(yi)個博弈和平衡，內部(bu)(bu)治理(li)也有不(bu)盡(jin)如人(ren)意處，但如果總有公關部(bu)(bu)左沖右突、顧(gu)左右而(er)言他(ta)，是很可怕的。

　　從(cong)2003年5月(yue)10日至今，淘寶網經歷了9年的(de)(de)(de)發(fa)展，業已成為亞太最大的(de)(de)(de)網絡(luo)零售商圈，并覆蓋了中國絕大部分網購(gou)人群。而(er)隨著平臺交(jiao)易(yi)額的(de)(de)(de)快(kuai)速增長(chang)，一個(ge)有著幾百萬個(ge)賣家的(de)(de)(de)平臺，一天(tian)上億的(de)(de)(de)流量，每(mei)秒都在發(fa)生的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)，這(zhe)些商業化的(de)(de)(de)行為背(bei)后難(nan)免有利益掛鉤。

　　“在快速過程中，問題(ti)是可以被掩蓋(gai)的。”創新傳媒創始人(ren)申音(微博(bo))認為，一(yi)旦速度降下來，沒有爆發式的增(zeng)長后(hou)，問題(ti)就會暴露(lu)出(chu)來。據他介紹，淘寶(bao)的流量在過去(qu)6個(ge)月(yue)內(nei)已經沒有明顯的變化了(le)，在中國的C2C市場，淘寶(bao)已經長到了(le)一(yi)個(ge)極限。因此淘寶(bao)需(xu)要改變其商業模式，否則未來是會出(chu)問題(ti)的。“一(yi)個(ge)公司太大了(le)，就呈現(xian)出(chu)一(yi)種失控的狀態。”

　　中國是否存在真正的電商？

　　在部分業內人(ren)士(shi)看來(lai)，互聯網的本(ben)質(zhi)在于機器(qi)在人(ren)與人(ren)之間的交互中自然推(tui)出了(le)熱點(dian)。這一(yi)觀點(dian)推(tui)廣(guang)到電商領域便可(ke)理解為，一(yi)個真正的好產(chan)品不需要推(tui)薦，購買的人(ren)多(duo)了(le)，便形成了(le)口碑(bei)，加(jia)速(su)了(le)推(tui)廣(guang)。而按(an)照這一(yi)標準，包括京東(dong)、當當以及淘(tao)寶商城(cheng)都不能(neng)算得(de)上是“真正的電商”。

　　但申音并不認(ren)同這(zhe)一觀點。在他看來，沃(wo)爾瑪已經(jing)開始通過自(zi)己的(de)衛星來控(kong)制全球的(de)物流(liu)系統，但蘇寧國美(mei)(微博)還在搞商(shang)業地(di)產，并且存在價格(ge)體(ti)系混亂等問題。因此國內(nei)的(de)電商(shang)只需以蘇寧國美(mei)作為(wei)參照即可(ke)，而(er)這(zhe)也(ye)充(chong)分(fen)說(shuo)明這(zhe)個市場還有重新被洗牌的(de)可(ke)能。“其實電子商(shang)務沒(mei)有人們想象的(de)那么美(mei)好，也(ye)沒(mei)有那么糟。”

　　在(zai)著名IT評論(lun)博(bo)客月光(guang)博(bo)客看來，中國(guo)有特殊的(de)國(guo)情和政策(ce)，如(ru)果僅(jin)僅(jin)應用電(dian)商(shang)的(de)手段(duan)和策(ce)略會導致(zhi)(zhi)用戶數量會比(bi)較少，這就可能導致(zhi)(zhi)電(dian)商(shang)不(bu)得不(bu)選(xuan)擇一些線下的(de)手段(duan)去獲取用戶。

　　另一方面，月光博客認為，中國(guo)的(de)(de)市場環(huan)境和美國(guo)是不大一樣的(de)(de)，從(cong)付費等(deng)方面來(lai)說，整(zheng)個用戶(hu)還處于比較低的(de)(de)層次，市場也(ye)沒有完全發育好。如果一次性投入很多去做平臺建設(she)，可能會在競爭(zheng)上(shang)帶來(lai)一定風險，現在的(de)(de)結構就是從(cong)一定程(cheng)度(du)(du)上(shang)減少虧(kui)損的(de)(de)程(cheng)度(du)(du)。

　　我們需要什么樣的電商？

　　而(er)從經(jing)營角(jiao)度(du)來(lai)看，全國市場研(yan)究協會會長(chang)劉德寰(huan)認為，中(zhong)國電(dian)商存(cun)在(zai)的(de)核心問題(ti)是他(ta)們“不關注人，只關注錢(qian)”。這就使(shi)得(de)(de)原來(lai)在(zai)傳統行(xing)業發家的(de)國美蘇寧的(de)思路被抄襲了過來(lai)，卻沒有考(kao)慮(lv)消費(fei)者是怎(zen)么(me)想的(de)。這也使(shi)得(de)(de)電(dian)商變成了一個燒(shao)錢(qian)的(de)模式(shi)，“尤(you)其是團購”。

　　此外，劉德寰認為，“電商(shang)的(de)(de)(de)問題往往總是去仿(fang)照別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)模式而(er)不去創造，電商(shang)要想發展(zhan)起來(lai)，最(zui)(zui)核心(xin)的(de)(de)(de)一點應返回到最(zui)(zui)傳統的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)當中，關(guan)注商(shang)業(ye)中人(ren)們(men)最(zui)(zui)關(guan)注什么，最(zui)(zui)喜(xi)歡什么。”

　　在劉(liu)德寰(huan)看(kan)來，劉(liu)強(qiang)東和李國(guo)慶都是(shi)擴大盤子的思維，這(zhe)些從業者的頭腦老是(shi)熱的。他們始終不(bu)明(ming)白，在經(jing)營模式(shi)的不(bu)斷變(bian)化當(dang)中，價格永遠是(shi)最后的。其(qi)次就是(shi)相信(xin)自己的經(jing)驗(yan)，不(bu)斷試錯，不(bu)相信(xin)研究。這(zhe)是(shi)一個特別(bie)大的問(wen)題。

　　作為國內第一(yi)(yi)批市場數據研(yan)究(jiu)(jiu)者，在談到(dao)電(dian)商的數據分析時，劉德(de)寰很遺(yi)憾(han)的表示，“電(dian)商跟我(wo)(wo)(wo)的接觸極少，我(wo)(wo)(wo)跟劉強東(dong)聊，他(ta)(ta)說，我(wo)(wo)(wo)哪有精力做這(zhe)個啊，只(zhi)(zhi)(zhi)顧(gu)著擴張(zhang)。他(ta)(ta)們(men)不想，這(zhe)個東(dong)西研(yan)究(jiu)(jiu)透了，那么我(wo)(wo)(wo)會節(jie)省成本(ben)提高利潤，還能穩固粘性。他(ta)(ta)只(zhi)(zhi)(zhi)想規模(mo)的迅速擴張(zhang)，跑馬圈地。所(suo)有的企業對(dui)市場研(yan)究(jiu)(jiu)的依賴度越(yue)來越(yue)高，但只(zhi)(zhi)(zhi)有互聯(lian)網行業，對(dui)研(yan)究(jiu)(jiu)的需要(yao)就(jiu)只(zhi)(zhi)(zhi)有一(yi)(yi)個，我(wo)(wo)(wo)排第幾。”

　　他認為(wei)，這種(zhong)粗放式的盲目(mu)發展模式還將持(chi)續很長(chang)的時間。

　　而對于電商(shang)(shang)未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)發展方向，劉德寰認為，“C2C不(bu)可(ke)控，尤(you)其是質(zhi)量，b2c可(ke)控，可(ke)以采用分成制(zhi)，并且能實現定制(zhi)化的(de)(de)監(jian)控，這是一(yi)(yi)(yi)個商(shang)(shang)業邏(luo)輯。”但是c2c未(wei)(wei)來(lai)一(yi)(yi)(yi)定會存在，這兩(liang)者是共同存在的(de)(de)，但B2C肯定是一(yi)(yi)(yi)個未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)發展趨勢。

　　而在申音看來，B2C一定不是(shi)所(suo)有電商的趨(qu)勢。他認為(wei)，商業的發展是(shi)交替的，不斷去找(zhao)到(dao)更適(shi)合(he)消費者和用戶的新的模式。對于電商來說，關鍵(jian)是(shi)做什(shen)么事(shi)，并(bing)且(qie)這個是(shi)否滿足(zu)了買(mai)方(fang)或者賣方(fang)的需(xu)求。