我(wo)(wo)于(yu)2009年3月(yue)(yue)(yue)12日在(zai)(zai)(zai)成都蘇寧旗艦店花費13000購買(mai)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)當時(shi)(shi)的(de)(de)旗艦級(ji)電視產(chan)品46W380A，正(zheng)常使用到2011年9月(yue)(yue)(yue)屏幕花屏。 經檢查發現(xian)(xian)屏幕壞掉了(le)，索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)售后(hou)當即(ji)提出(chu)(chu)(chu)更換(huan)46NX720。鑒(jian)于(yu)是(shi)(shi)第一(yi)次(ci)壞，我(wo)(wo)接受了(le)2011年9月(yue)(yue)(yue)26日這(zhe)次(ci)更換(huan)。 后(hou)了(le)解(jie)到46NX720其實是(shi)(shi)一(yi)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)中端產(chan)品，市場售價僅為9000余元，這(zhe)明(ming)顯(xian)屬于(yu)更換(huan)產(chan)品時(shi)(shi)以(yi)(yi)次(ci)充(chong)好(hao)。 另外(wai)還了(le)解(jie)到46w380系(xi)列是(shi)(shi)所(suo)有產(chan)品都有缺陷，只是(shi)(shi)出(chu)(chu)(chu)問(wen)(wen)題(ti)時(shi)(shi)間長短不一(yi)，當時(shi)(shi)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)應該是(shi)(shi)采取召回(hui)退款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)措施(shi)，而不是(shi)(shi)以(yi)(yi)次(ci)充(chong)好(hao)的(de)(de)更換(huan)。 索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)延保(bao)通知：//service.sony.com.cn/TV/Announcments/28639.htm 相關報(bao)道：//news.ca315.com/it/kx/20100915/284127.shtml 相關投訴(su)：//www.19lou.com/forum-1416-thread-15101353484104259-1-1.html 46NX720使用兩年后(hou)，到2013年8月(yue)(yue)(yue)再(zai)次(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)相同(tong)(tong)的(de)(de)屏幕花屏故障(zhang)(zhang)。鑒(jian)于(yu)連續兩次(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)相同(tong)(tong)問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)認為索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)電視有嚴(yan)重的(de)(de)質量缺陷，要(yao)求(qiu)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)退款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。實在(zai)(zai)(zai)無法退款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)情況下要(yao)求(qiu)更換(huan)旗艦電視產(chan)品，不能再(zai)以(yi)(yi)次(ci)充(chong)好(hao)。 但索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)方在(zai)(zai)(zai)2013年8月(yue)(yue)(yue)23日提出(chu)(chu)(chu)方案為這(zhe)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)NX720可(ke)以(yi)(yi)換(huan)屏維修(xiu)，拒絕召回(hui)退款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)或換(huan)新。 由于(yu)連續故障(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)對(dui)(dui)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)換(huan)屏能否根本解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)持嚴(yan)重懷疑，即(ji)使換(huan)屏也很(hen)(hen)可(ke)能在(zai)(zai)(zai)2-3年后(hou)再(zai)次(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)，這(zhe)時(shi)(shi)候過了(le)保(bao)修(xiu)期無人再(zai)理(li)會。 我(wo)(wo)原本在(zai)(zai)(zai)花高價購買(mai)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)時(shi)(shi)是(shi)(shi)對(dui)(dui)它的(de)(de)產(chan)品質量很(hen)(hen)信任的(de)(de)，現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)對(dui)(dui)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)產(chan)品和售后(hou)都很(hen)(hen)失望，要(yao)求(qiu)索(suo)(suo)(suo)尼(ni)(ni)(ni)(ni)退款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)我(wo)(wo)另外(wai)購買(mai)其他品牌。