本人(ren)(ren)于2014年1月(yue)(yue)1日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)在(zai)(zai)淘寶電商(shang)“世(shi)紀暢宇(yu)電器(qi)專營店”拍下電熱(re)水器(qi)一(yi)臺，該商(shang)品1月(yue)(yue)2日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)發貨(huo)(huo)，發票開據(ju)日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)期為1月(yue)(yue)2日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)，1與7日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)收貨(huo)(huo)后(hou)(hou)(hou)聯系(xi)當地(di)售后(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)要(yao)求上(shang)門(men)(men)(men)安裝(zhuang)，對方以太忙(mang)沒時(shi)間為由拖(tuo)延至(zhi)1月(yue)(yue)13日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)才(cai)上(shang)門(men)(men)(men)，在(zai)(zai)這里錯(cuo)過國(guo)家(jia)三(san)包法(fa)(fa)7退貨(huo)(huo)的(de)(de)期限(xian)，安裝(zhuang)后(hou)(hou)(hou)發現熱(re)水器(qi)存在(zai)(zai)嚴重的(de)(de)漏電問題(ti)(ti)，一(yi)上(shang)電就跳(tiao)閘，至(zhi)今仍(reng)無法(fa)(fa)正(zheng)常使用，當地(di)售后(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)1月(yue)(yue)14日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)上(shang)門(men)(men)(men)檢查不能(neng)(neng)有效(xiao)定(ding)(ding)位問題(ti)(ti)，反推(tui)說(shuo)是(shi)我家(jia)線路問題(ti)(ti)，1月(yue)(yue)15日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)專業電工(gong)上(shang)門(men)(men)(men)檢查和其他三(san)相(xiang)插頭大功(gong)率電器(qi)測(ce)試(shi)正(zheng)常后(hou)(hou)(hou)，本人(ren)(ren)要(yao)求售后(hou)(hou)(hou)再次上(shang)門(men)(men)(men)檢查，售后(hou)(hou)(hou)磨蹭至(zhi)1月(yue)(yue)17日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)上(shang)門(men)(men)(men)檢查后(hou)(hou)(hou)開出“發熱(re)管絕緣不良”的(de)(de)性(xing)能(neng)(neng)故(gu)障鑒定(ding)(ding)單，按照國(guo)家(jia)三(san)包法(fa)(fa)和商(shang)家(jia)承諾(nuo)“產品自售出之日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)起15日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)內，發生(sheng)性(xing)能(neng)(neng)故(gu)障，消費者可選擇換(huan)貨(huo)(huo)或者修(xiu)理(li)修(xiu)理(li)”，但(dan)本人(ren)(ren)要(yao)求換(huan)貨(huo)(huo)要(yao)求，經銷商(shang)、當地(di)售后(hou)(hou)(hou)間相(xiang)互(hu)推(tui)諉，不予處理(li)，前(qian)前(qian)后(hou)(hou)(hou)后(hou)(hou)(hou)致(zhi)電海(hai)爾集團(tuan)(tuan)全球客服熱(re)線4006-999-999十余次尋求答復，每次對方都聲稱“會轉(zhuan)至(zhi)相(xiang)關負責人(ren)(ren)，在(zai)(zai)規(gui)定(ding)(ding)時(shi)間內給我滿(man)意答復，妥善處理(li)云(yun)云(yun)”，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)卻一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)爽(shuang)約，截止今天投訴之時(shi)，海(hai)爾方面仍(reng)未(wei)做任何回應，疑似為了超過國(guo)家(jia)三(san)包法(fa)(fa)規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)換(huan)貨(huo)(huo)15日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)期限(xian)，在(zai)(zai)故(gu)意拖(tuo)時(shi)間，好鉆(zhan)法(fa)(fa)律(lv)(lv)漏洞。縱(zong)觀整個事件，海(hai)爾集團(tuan)(tuan)及相(xiang)關方面都是(shi)在(zai)(zai)以踢皮球、拖(tuo)時(shi)間之類的(de)(de)低(di)劣手段損害(hai)消費者利益，鉆(zhan)國(guo)家(jia)法(fa)(fa)律(lv)(lv)漏洞以牟(mou)利，希(xi)望(wang)相(xiang)關部(bu)門(men)(men)(men)及媒(mei)體能(neng)(neng)予以調查嚴處，保護消費者利益。