12月22日在(zai)丹陽五星電(dian)器購買的(de)海爾(er) KFR-35GW/10CDA22A(白) 1.5匹無氟變頻空(kong)調(diao)，打400預約安裝，安裝后當天發(fa)現(xian)(xian)問(wen)題，海爾(er)售(shou)(shou)后上門(men)檢測發(fa)現(xian)(xian)是主板(ban)故障，要維修。我(wo)們不同意，按照(zhao)國(guo)家(jia)三(san)包規定7天內(nei)出現(xian)(xian)故障可以換新(xin)機或退貨。我(wo)們聯(lian)系(xi)商場(chang)(chang)，商場(chang)(chang)以不是他們上門(men)安裝為由不予退換。致電(dian)海爾(er)400，每(mei)次都承諾(nuo)解決，并讓我(wo)手機保(bao)持暢通，會有(you)售(shou)(shou)后和(he)我(wo)電(dian)話(hua)(hua)聯(lian)系(xi)，但每(mei)次都沒(mei)有(you)人(ren)主動和(he)我(wo)聯(lian)系(xi)。現(xian)(xian)在(zai)已經過去5天了，還沒(mei)有(you)解決，希望315能夠(gou)幫助我(wo)解決。商家(jia)這種態度讓我(wo)很憤怒。我(wo)的(de)聯(lian)系(xi)電(dian)話(hua)(hua)：13021991249 13921575556，空(kong)調(diao)安裝地(di)址：江蘇省(sheng)丹陽市水關西路江南人(ren)家(jia)12棟3單(dan)元402，許翊