浙江杭(hang)州市的袁先(xian)(xian)生委托朋友2022年1月12日聯系德(de)邦(bang)物流，幫忙(mang)從杭(hang)州余杭(hang)到海(hai)口秀要寄送行李(li)物品，其中物品包(bao)含電腦主機及顯示器，工作人員建議用65元(yuan)打一個木箱(xiang)以防(fang)止搬運損壞(huai)，并保價2000元(yuan)。包(bao)含木箱(xiang)費用在內袁先(xian)(xian)生一共(gong)支付了(le)在402元(yuan)。

但(dan)包裹配送時(shi)袁先生發(fa)現(xian)包裹外面并與(yu)沒(mei)有木(mu)箱(xiang)(xiang)，打開(kai)檢測后發(fa)現(xian)電腦機(ji)箱(xiang)(xiang)變形(xing)且玻璃破損，開(kai)機(ji)后無(wu)法正常運行，經(jing)檢測是顯(xian)(xian)示卡(ka)核心受損，修復需要1200余元(yuan)(yuan)(yuan)。1月15日(ri)袁先生與(yu)工作人員溝通并通過微信提交顯(xian)(xian)示卡(ka)購(gou)(gou)(gou)買記(ji)錄，以及現(xian)在顯(xian)(xian)卡(ka)二手(shou)產(chan)品價(jia)格，因現(xian)二手(shou)同(tong)款顯(xian)(xian)卡(ka)價(jia)格高(gao)于購(gou)(gou)(gou)買時(shi)價(jia)格，僅要求賠償購(gou)(gou)(gou)顯(xian)(xian)卡(ka)購(gou)(gou)(gou)買時(shi)價(jia)格1499元(yuan)(yuan)(yuan)，未(wei)打造木(mu)箱(xiang)(xiang)費用65元(yuan)(yuan)(yuan)，機(ji)箱(xiang)(xiang)玻璃35元(yuan)(yuan)(yuan)，共計(ji)1599元(yuan)(yuan)(yuan)。

 1月18日收(shou)到反(fan)饋，承諾7個工(gong)作(zuo)日反(fan)饋結果，直至2月15日仍未(wei)收(shou)到信(xin)息，于是人袁先生(sheng)主動聯系德邦客服，才有理賠(pei)(pei)人員(yuan)與袁先生(sheng)聯系，2月18日再次提(ti)交購買記(ji)錄和理賠(pei)(pei)需求(qiu)，工(gong)作(zuo)人員(yuan)至今未(wei)回復，袁先生(sheng)認為(wei)(wei)“德邦快遞收(shou)費后不(bu)予打造木箱，存在欺騙行為(wei)(wei)”。

袁先生訴求德邦物流(liu)賠償(chang)機箱玻璃費用35元(yuan)(yuan)，木箱未打(da)造(zao)費用65元(yuan)(yuan)，顯(xian)卡費用1499元(yuan)(yuan)，共計1599元(yuan)(yuan)，盡(jin)快處理。