當前，傳統零售企業最好的選擇方式是與優秀的垂直電商平臺進行合作，利用優秀垂直B2C電商在營銷、倉儲、物流方面的專業優勢。二者可謂門當戶對，一拍即合。
隨著互聯網的快速普及和國內電子商務市場(chang)的蓬勃發(fa)展，近年來網絡(luo)購物不斷影(ying)響著傳統零售(shou)業(ye)前進的步伐(fa)。
網絡購物漸成時尚
在(zai)通貨(huo)膨脹的大背景(jing)下，網(wang)絡(luo)購物以其獨到的優(you)勢正在(zai)被越(yue)來越(yue)多的消費者認可。同時，網(wang)購商品種類繁多，幾乎涵蓋百姓日常(chang)生(sheng)活的各個領域，從服裝鞋帽，到圖書文具、家用(yong)電器(qi)等日常(chang)用(yong)品，幾乎都可以在(zai)網(wang)上買到，而(er)價格一般要比(bi)商場低30%至50%。
徐丹(dan)是(shi)河(he)北唐山某(mou)所大(da)學(xue)大(da)三的(de)學(xue)生(sheng)，愛美是(shi)女(nv)孩(hai)子的(de)天性，可對她來說，購買專柜化妝(zhuang)品是(shi)奢侈的(de)事，而(er)在一(yi)些小店購買的(de)廉價(jia)化妝(zhuang)品質量又無(wu)法(fa)保證。自從了(le)解網購后，她就經常和幾個(ge)好(hao)友關注各大(da)網絡商城，搜(sou)尋著物美價(jia)廉又適(shi)合自己的(de)化妝(zhuang)品。而(er)據(ju)徐丹(dan)描述，他(ta)們學(xue)校幾乎人人都在網上(shang)買過東(dong)西。
家(jia)住北京(jing)的(de)(de)李女士是個典型的(de)(de)網(wang)(wang)購達人，平時(shi)(shi)小(xiao)到牙簽，大到家(jia)具都用網(wang)(wang)購解決，“品(pin)種多，價格便宜，還省了(le)逛街時(shi)(shi)間，挺適(shi)合(he)我們(men)這些(xie)上(shang)班(ban)族(zu)的(de)(de)。”據她(ta)介紹，自2008年網(wang)(wang)購后(hou)，她(ta)家(jia)一半(ban)以上(shang)的(de)(de)消費品(pin)都是從網(wang)(wang)上(shang)購買的(de)(de)，有寶寶后(hou)，上(shang)網(wang)(wang)購物的(de)(de)頻率更(geng)高。李女士粗略估(gu)計(ji)，她(ta)四年來網(wang)(wang)購金(jin)額超過兩萬(wan)元。
北京正望咨詢有(you)限公司今年5月發布(bu)的(de)中(zhong)國網上購(gou)物(wu)(wu)消費者調查報告(gao)顯(xian)示，去(qu)年，我國網上購(gou)物(wu)(wu)繼續(xu)高速發展(zhan)，全(quan)年網購(gou)規模達(da)(da)到(dao)4980億元，占到(dao)了全(quan)國社會商品零售總額的(de)3.2%，網購(gou)人數(shu)達(da)(da)到(dao)1.85億人，網上購(gou)物(wu)(wu)在網民中(zhong)的(de)滲(shen)透(tou)率(lv)達(da)(da)40.6%。
實體店變成網購達人體驗店
徐(xu)丹說：“在網(wang)上(shang)購(gou)(gou)物(wu)，一(yi)些信譽好(hao)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)家(jia)所(suo)賣的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)和(he)商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)(chang)(chang)里面賣的(de)(de)一(yi)樣，價格(ge)還相對便(bian)宜(yi)。我(wo)和(he)身邊的(de)(de)同(tong)(tong)學經常(chang)去逛商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)(chang)(chang)，在商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)(chang)(chang)里面我(wo)們看到一(yi)些喜歡的(de)(de)品(pin)牌服裝就(jiu)先試(shi)穿(chuan)，如果(guo)覺(jue)得適合(he)自己，就(jiu)記下服裝的(de)(de)牌子和(he)貨號，回(hui)頭到網(wang)上(shang)商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)(chang)(chang)搜索就(jiu)會(hui)搜到很(hen)(hen)多相同(tong)(tong)的(de)(de)服裝，大部(bu)分(fen)都要比(bi)商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)價格(ge)低，加上(shang)郵(you)費仍然(ran)很(hen)(hen)劃算。最近開(kai)始(shi)購(gou)(gou)買換季服裝，我(wo)在網(wang)上(shang)購(gou)(gou)買了適合(he)現在天氣穿(chuan)的(de)(de)一(yi)款品(pin)牌風(feng)衣(yi)，比(bi)商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)(chang)(chang)里同(tong)(tong)款衣(yi)服便(bian)宜(yi)三成左右。”
“品(pin)牌(pai)護(hu)(hu)膚(fu)(fu)品(pin)專(zhuan)柜出售的(de)護(hu)(hu)膚(fu)(fu)品(pin)價格較(jiao)高，很多(duo)品(pin)牌(pai)的(de)護(hu)(hu)膚(fu)(fu)品(pin)在網上購買(mai)比(bi)在商場(chang)專(zhuan)柜買(mai)便(bian)宜(yi)，平時我有空(kong)時就(jiu)去商場(chang)的(de)護(hu)(hu)膚(fu)(fu)品(pin)專(zhuan)柜試用各(ge)種(zhong)護(hu)(hu)膚(fu)(fu)品(pin)，覺(jue)得(de)適合(he)自(zi)己皮膚(fu)(fu)的(de)就(jiu)記下牌(pai)子再到網上購買(mai)。”在福建廈門市一公司(si)做文(wen)員的(de)劉女士也(ye)習慣了這種(zhong)購物方式。
幾年前，網(wang)(wang)購(gou)族(zu)主要以80后(hou)的年輕白領和在(zai)校大(da)學(xue)生為主，如今許多(duo)70后(hou)甚至60后(hou)也都加入到網(wang)(wang)購(gou)中來。許多(duo)網(wang)(wang)購(gou)族(zu)和徐丹、劉女士一樣，會先到實(shi)體(ti)店(dian)看過實(shi)物之后(hou)再(zai)網(wang)(wang)購(gou)，這(zhe)些人被稱為“店(dian)試網(wang)(wang)購(gou)”者。
網購(gou)的(de)盛行，讓(rang)實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)切實(shi)(shi)感受到了網購(gou)帶來的(de)沖(chong)擊(ji)。在(zai)廈門某(mou)商(shang)場(chang)銷售品牌女裝(zhuang)的(de)店(dian)長夏女士告訴(su)記者：“這兩(liang)年，我(wo)們感受非常明顯，營業額(e)減(jian)少量超過(guo)30%。我(wo)經常能遇到在(zai)店(dian)里(li)試完服(fu)裝(zhuang)的(de)女士，詢問價(jia)格(ge)后(hou)表示回家上網查(cha)找下有沒有相同的(de)款(kuan)式，說是在(zai)網上買會(hui)比商(shang)場(chang)里(li)便宜。顧客(ke)流(liu)失(shi)到網店(dian)里(li)，肯定會(hui)影(ying)響到我(wo)們實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)的(de)銷售，對于顧客(ke)的(de)做法我(wo)們也(ye)很(hen)無奈。”
消費者這(zhe)種只試不買(mai)(mai)的(de)行為，讓不少實(shi)體店(dian)的(de)商家心生怨言，但買(mai)(mai)與不買(mai)(mai)始終(zhong)是由顧客來決(jue)定的(de)。相較于(yu)靈活多變的(de)網購，傳統賣場(chang)模(mo)式有三(san)大弊端：
不(bu)斷上漲的(de)高昂租(zu)金，高額管理成本(ben)，眾(zhong)多(duo)的(de)經(jing)銷(xiao)環(huan)節。這三大因(yin)素(su)是導(dao)致產(chan)品終端價(jia)格居高不(bu)下的(de)主要(yao)原因(yin)。
而不斷上漲(zhang)的高(gao)昂租金和逐(zhu)漸走低的銷量(liang)是目前實(shi)體店經營最大(da)的問題(ti)。
相對于運營成本(ben)較高的(de)(de)(de)(de)實體店，簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)物流渠道、低廉(lian)的(de)(de)(de)(de)價格以及(ji)送(song)貨(huo)上門的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，是(shi)網店的(de)(de)(de)(de)核心競爭(zheng)(zheng)優勢，影響著傳統零售業的(de)(de)(de)(de)需(xu)求量和競爭(zheng)(zheng)力。
采訪(fang)中，大多數實體(ti)店(dian)經營(ying)者認為網購的興盛，固(gu)然會對實體(ti)店(dian)造(zao)成(cheng)一定影響，特別是服飾、圖書以及日常(chang)小用品，網購者相對較多。
網購沖擊傳統零售業
10年前(qian)(qian)曾放出(chu)豪言在北京占據1/4市(shi)場(chang)(chang)份額的(de)(de)太(tai)平(ping)(ping)洋(yang)百(bai)(bai)貨，10年后的(de)(de)命運竟然是：僅(jin)有的(de)(de)兩家百(bai)(bai)貨商場(chang)(chang)將撤出(chu)北京市(shi)場(chang)(chang)。來自臺灣的(de)(de)消(xiao)息稱，臺灣遠東集團旗下的(de)(de)太(tai)平(ping)(ping)洋(yang)中國(guo)(guo)控股有限公(gong)司近日宣布，調整(zheng)中國(guo)(guo)內(nei)地市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)布局策(ce)略(lve)，將于今年底(di)前(qian)(qian)關閉北京太(tai)平(ping)(ping)洋(yang)百(bai)(bai)貨盈(ying)科(ke)店與五棵松店，以調整(zheng)財務結(jie)構。
最早的(de)一些傳統(tong)百(bai)貨企業紛紛嘗(chang)試網(wang)上(shang)(shang)(shang)業務，如北京王府井、上(shang)(shang)(shang)海(hai)百(bai)聯(lian)、廣(guang)州百(bai)貨等(deng)，然(ran)而效(xiao)果并不(bu)理想(xiang)。西單商(shang)場(chang)自2008年(nian)成立電(dian)子商(shang)務部并成立線(xian)(xian)上(shang)(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)售平臺愛購物(wu)網(wang)站，線(xian)(xian)上(shang)(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)售額(e)占總營(ying)銷(xiao)(xiao)額(e)不(bu)到(dao)1%。其線(xian)(xian)上(shang)(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)售只是作為線(xian)(xian)下銷(xiao)(xiao)售的(de)一種輔助形式(shi)，還不(bu)能(neng)稱為真正的(de)電(dian)子商(shang)務模式(shi)。
隨著(zhu)(zhu)電(dian)子商務(wu)銷售額劇增，傳統(tong)企業越來(lai)越認識到局限(xian)于(yu)某地的弊端，渴(ke)望走向全國乃至(zhi)世(shi)界。而傳統(tong)企業“涉(she)網(wang)”則(ze)面臨著(zhu)(zhu)巨大的挑(tiao)戰(zhan)：一是(shi)傳統(tong)企業在商品流動產業格(ge)局的地位經(jing)受著(zhu)(zhu)挑(tiao)戰(zhan)；二是(shi)傳統(tong)產業面臨著(zhu)(zhu)相(xiang)當大的資(zi)金壓力(li)。由于(yu)電(dian)子商務(wu)模(mo)式對于(yu)資(zi)金的需求較高，一些電(dian)子商務(wu)企業是(shi)新興行業，更容(rong)易得到基金的青睞，而傳統(tong)企業很難通過這(zhe)些渠道(dao)獲得資(zi)金支(zhi)持；三是(shi)電(dian)子商務(wu)對于(yu)供(gong)應鏈管理能(neng)力(li)的考驗(yan)十分(fen)具有挑(tiao)戰(zhan)性。所以在這(zhe)種情況下，傳統(tong)產業的競(jing)爭形式是(shi)非常嚴(yan)峻的。
國(guo)內互聯(lian)網的(de)(de)不(bu)斷(duan)發(fa)展(zhan)，網購(gou)的(de)(de)便利性和(he)信譽度不(bu)斷(duan)提高，受到(dao)更多(duo)群體(ti)的(de)(de)認可，網購(gou)市場份額在不(bu)斷(duan)擴大。易觀(guan)研究分(fen)析，2010年中國(guo)的(de)(de)B2C市場只是成(cheng)熟(shu)前的(de)(de)陣痛(tong)，而2011年是一只腳已(yi)經邁(mai)入成(cheng)熟(shu)階(jie)段。從(cong)1999年開(kai)始，中國(guo)電子商務B2C已(yi)經經歷了12年的(de)(de)發(fa)展(zhan)歷程。
作為一個(ge)互聯網的(de)產業，B2C企(qi)業將非常(chang)多(duo)的(de)時間投入到(dao)了供(gong)應鏈(lian)管理(li)方(fang)面(mian)，如(ru)交(jiao)易方(fang)式、物(wu)流等相(xiang)對完備，并擁有一定數量的(de)客戶群(qun)，B2C企(qi)業在此方(fang)面(mian)具有豐富的(de)經驗(yan)。預計到(dao)2013年(nian)，供(gong)應鏈(lian)管理(li)投資(zi)規模將達(da)到(dao)6500億元(yuan)。
傳統零售業與電子商務聯姻
隨著電(dian)子商務(wu)的(de)迅速(su)發(fa)展(zhan)(zhan)，網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)給越來(lai)越多(duo)的(de)人帶(dai)去既便捷又省錢的(de)服務(wu)。在國(guo)家(jia)出臺一些政(zheng)策規(gui)范網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)市(shi)場(chang)管理的(de)前提下，網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)今后(hou)還(huan)會(hui)(hui)向(xiang)大(da)的(de)方向(xiang)發(fa)展(zhan)(zhan)。網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)一定會(hui)(hui)沖擊(ji)到(dao)實體商業(ye)，傳統零售業(ye)會(hui)(hui)受到(dao)網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)的(de)威脅。
但傳統(tong)零(ling)售業(ye)有其自身的(de)(de)優勢。傳統(tong)零(ling)售業(ye)一(yi)般以(yi)大(da)型綜合體為(wei)主，提供的(de)(de)是(shi)濃郁的(de)(de)商業(ye)氛圍、豐富的(de)(de)品牌文化特質、琳瑯滿目可觸(chu)可感的(de)(de)逛(guang)街樂趣，具有娛(yu)樂、休閑、文化交流的(de)(de)功能(neng)，給客(ke)戶一(yi)種逛(guang)商場的(de)(de)體驗，商品更直(zhi)觀，更讓人(ren)放(fang)心。另外，實體店(dian)的(de)(de)售后服務也比網店(dian)好，這是(shi)網購難以(yi)企及的(de)(de)。
那么傳統零售業要如何抵御網購(gou)的沖擊(ji)呢？
近年來，國內電(dian)子商務市場的(de)蓬勃發(fa)展，不斷影響(xiang)著傳(chuan)統零售業前(qian)進的(de)步伐(fa)，自2010年蘇(su)寧易(yi)購(gou)正式上線、國美(mei)電(dian)器(qi)推進B2C業務戰(zhan)略、沃(wo)爾瑪進軍電(dian)子商務，使得網購(gou)大戰(zhan)不斷升級(ji)。在網購(gou)熱潮下，遭受專賣(mai)店、便利店、超(chao)市、網絡購(gou)物(wu)夾擊(ji)的(de)傳(chuan)統百(bai)貨業，力圖通過(guo)轉型(xing)以獲(huo)取(qu)穩定的(de)市場份(fen)額(e)。
事實(shi)上，電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)企(qi)業的沖擊已經使得眾多(duo)傳統百貨(huo)企(qi)業作出了(le)調整。在港上市的銀泰百貨(huo)等一(yi)些企(qi)業，將(jiang)傳統業務(wu)(wu)嫁接了(le)網絡電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)的服務(wu)(wu)，以(yi)應對不斷增強的電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)消費趨勢。
在傳統零(ling)售企業中，服飾、化妝品(pin)、家電等優秀品(pin)牌(pai)都擁(yong)有良(liang)好的(de)信譽和忠實的(de)消費者，這是競爭(zheng)的(de)重要優勢。如(ru)果(guo)再(zai)借(jie)助B2C平(ping)臺，謹慎選擇聯姻(yin)(yin)對象，明確如(ru)何利用資源，趨利避(bi)害(hai)，將成(cheng)為品(pin)牌(pai)商和電商能否聯姻(yin)(yin)成(cheng)功的(de)關鍵，也會成(cheng)為未來發展(zhan)的(de)捷(jie)徑。
當前，傳統零售(shou)企業最好的選擇方式是與優(you)秀(xiu)的垂直電(dian)商(shang)平臺(tai)(tai)進行合作，利用優(you)秀(xiu)垂直B2C電(dian)商(shang)在(zai)營銷、倉儲、物(wu)流(liu)方面的專業優(you)勢。同(tong)時，結合優(you)秀(xiu)電(dian)商(shang)的大量(liang)有效消費群體，保證(zheng)產(chan)品(pin)的銷售(shou)業績。通過電(dian)子商(shang)務提(ti)(ti)供的拓展平臺(tai)(tai)，品(pin)牌商(shang)提(ti)(ti)供高質量(liang)的產(chan)品(pin)。二者可謂門(men)當戶對，一(yi)拍即合。
天(tian)天(tian)網(wang)在創業初期就確定(ding)了這一發展(zhan)方向，做(zuo)好(hao)化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)垂(chui)直(zhi)B2C網(wang)站。因(yin)此，12年來一直(zhi)專注正品(pin)化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)領域，并且重視(shi)品(pin)牌(pai)與渠道的建設。目前，天(tian)天(tian)網(wang)已經與600多(duo)(duo)家(jia)國內外(wai)知名品(pin)牌(pai)合作(zuo)，能提供包括歐美(mei)、日(ri)韓以及國內品(pin)牌(pai)護膚品(pin)、彩妝(zhuang)、香水、飾品(pin)等(deng)眾多(duo)(duo)商品(pin)近30萬種。而高絲（中國）、歐萊雅、寶潔、上海家(jia)化(hua)(hua)等(deng)都是天(tian)天(tian)網(wang)的合作(zuo)品(pin)牌(pai)商。
由此看來，電商(shang)(shang)(shang)與品牌商(shang)(shang)(shang)的(de)深度合作，一方面(mian)提升(sheng)了消費者(zhe)的(de)購物體驗，另(ling)一方面(mian)也為品牌商(shang)(shang)(shang)提供了更廣闊(kuo)的(de)展示空間。電商(shang)(shang)(shang)與品牌商(shang)(shang)(shang)聯姻(yin)，將成為互利雙贏(ying)的(de)捷徑。
可以說(shuo)，傳統品牌向(xiang)電子商務(wu)靠攏不(bu)失(shi)為一個明智選擇，這也是推動(dong)未來(lai)電商行業整體發展(zhan)的一大動(dong)力。
