文/天津(jin)財經大(da)學(xue)法學(xue)院副教授 朱濤、李月昕

格式(shi)(shi)條款(kuan)(kuan)具有不可磋商的(de)(de)性質，格式(shi)(shi)條款(kuan)(kuan)提(ti)供方須盡到明確的(de)(de)提(ti)示與說明義務(wu)。設置格式(shi)(shi)條款(kuan)(kuan)應當遵循公平原(yuan)(yuan)則，合(he)(he)理(li)的(de)(de)配(pei)置雙(shuang)方的(de)(de)權(quan)利(li)義務(wu)，合(he)(he)理(li)的(de)(de)在雙(shuang)方之間分配(pei)責(ze)任。當格式(shi)(shi)條款(kuan)(kuan)內容(rong)涉及(ji)到個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)時(shi)，須遵循合(he)(he)法、正(zheng)當、必要的(de)(de)原(yuan)(yuan)則正(zheng)確處理(li)個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)。對于(yu)已經收(shou)集(ji)的(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)須嚴(yan)格按(an)照合(he)(he)同約定(ding)范(fan)圍進行合(he)(he)理(li)使(shi)用，任何擴大個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)使(shi)用范(fan)圍的(de)(de)行為皆視(shi)為對合(he)(he)同義務(wu)的(de)(de)違反(fan)。當個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)使(shi)用目的(de)(de)業已達成時(shi)，需要妥(tuo)善處理(li)收(shou)集(ji)到的(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)。

一、案情介紹

根據(ju)杭州(zhou)市中級人(ren)(ren)(ren)民(min)法(fa)(fa)院（2020）浙01民(min)終10940號(hao)民(min)事判(pan)決書顯示，2019年(nian)(nian)4月(yue)(yue)27日郭某為辦理杭州(zhou)野生動(dong)(dong)物(wu)(wu)世(shi)(shi)界(jie)雙人(ren)(ren)(ren)年(nian)(nian)卡(ka)，按園(yuan)(yuan)方(fang)出具(ju)的店(dian)堂告(gao)(gao)示所(suo)載(zai)條件提供了相(xiang)關個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息（包(bao)括身份(fen)信(xin)息、面部照片以(yi)及(ji)指紋(wen)等）并(bing)(bing)在交(jiao)納費用(yong)后(hou)，按園(yuan)(yuan)方(fang)要求憑年(nian)(nian)卡(ka)以(yi)及(ji)指紋(wen)開始入(ru)園(yuan)(yuan)活動(dong)(dong)。但是，隨后(hou)野生動(dong)(dong)物(wu)(wu)世(shi)(shi)界(jie)卻(que)以(yi)群發(fa)短(duan)信(xin)的形(xing)式告(gao)(gao)知(zhi)年(nian)(nian)卡(ka)持(chi)卡(ka)人(ren)(ren)(ren)，稱(cheng)入(ru)園(yuan)(yuan)方(fang)式將由指紋(wen)識(shi)別(bie)調整為人(ren)(ren)(ren)臉(lian)(lian)識(shi)別(bie)，并(bing)(bing)于2019年(nian)(nian)10月(yue)(yue)7日停用(yong)了指紋(wen)識(shi)別(bie)閘機。2019年(nian)(nian)10月(yue)(yue)17日，野生動(dong)(dong)物(wu)(wu)世(shi)(shi)界(jie)又以(yi)群發(fa)短(duan)信(xin)形(xing)式催促(cu)年(nian)(nian)卡(ka)持(chi)卡(ka)人(ren)(ren)(ren)進(jin)行人(ren)(ren)(ren)臉(lian)(lian)識(shi)別(bie)注冊，并(bing)(bing)告(gao)(gao)知(zhi)如未辦理人(ren)(ren)(ren)臉(lian)(lian)識(shi)別(bie)注冊，將無法(fa)(fa)正常入(ru)園(yuan)(yuan)。郭某不愿進(jin)行人(ren)(ren)(ren)臉(lian)(lian)識(shi)別(bie)注冊，并(bing)(bing)就入(ru)園(yuan)(yuan)方(fang)式與野生動(dong)(dong)物(wu)(wu)世(shi)(shi)界(jie)協商無果后(hou)，訴至法(fa)(fa)院。

二、案情分析

本案(an)中野生動物世界以店堂告示(shi)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)式對不(bu)特定(ding)(ding)主體公示(shi)的(de)(de)(de)“年(nian)卡辦(ban)理流程”在(zai)(zai)法律(lv)性(xing)質(zhi)(zhi)上(shang)應屬于(yu)格(ge)(ge)式條(tiao)款(kuan)。根(gen)據《民(min)法典》496條(tiao)規定(ding)(ding)，格(ge)(ge)式條(tiao)款(kuan)是當事人為(wei)(wei)了重(zhong)復(fu)使用(yong)而預先擬(ni)定(ding)(ding)，并在(zai)(zai)訂立(li)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)時未與對方(fang)協商的(de)(de)(de)條(tiao)款(kuan)。格(ge)(ge)式條(tiao)款(kuan)在(zai)(zai)性(xing)質(zhi)(zhi)上(shang)屬于(yu)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)，在(zai)(zai)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)分(fen)類(lei)上(shang)可歸(gui)類(lei)于(yu)不(bu)可磋商型(xing)的(de)(de)(de)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)。根(gen)據合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)自由原(yuan)則當事人享有(you)選(xuan)擇合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)類(lei)型(xing)、合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)內容以及合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)相對人的(de)(de)(de)自由。因(yin)此，無論當事人以何種形(xing)(xing)式締結合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)，也應屬于(yu)當事人自我決定(ding)(ding)的(de)(de)(de)范疇。原(yuan)則上(shang)，合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)經(jing)成立(li)即受到(dao)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)必守原(yuan)則的(de)(de)(de)拘束，當事人只(zhi)有(you)全面(mian)且忠實地將合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)義(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)進行(xing)(xing)到(dao)底，才能脫離合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)義(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)控制。任(ren)何不(bu)按(an)照合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)目的(de)(de)(de)全面(mian)履行(xing)(xing)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)義(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，都(dou)會被視為(wei)(wei)違(wei)(wei)(wei)約行(xing)(xing)為(wei)(wei)，違(wei)(wei)(wei)約一(yi)方(fang)當事人就此需要(yao)承擔違(wei)(wei)(wei)約責任(ren)。在(zai)(zai)承擔違(wei)(wei)(wei)約責任(ren)之(zhi)后，若合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)存在(zai)(zai)繼(ji)(ji)續履行(xing)(xing)可能性(xing)的(de)(de)(de)，還應當繼(ji)(ji)續履行(xing)(xing)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)義(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)，若繼(ji)(ji)續履行(xing)(xing)也無法實現合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)目的(de)(de)(de)時，享有(you)解除權(quan)的(de)(de)(de)一(yi)方(fang)當事人可以通過解除合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)方(fang)式使得(de)自己的(de)(de)(de)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)權(quan)利義(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)歸(gui)于(yu)終止(zhi)。

通(tong)常，合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)當(dang)事人締(di)(di)結合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)最(zui)為(wei)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)形式(shi)(shi)應當(dang)是(shi)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)當(dang)事人之(zhi)(zhi)間基于各自(zi)利(li)益就(jiu)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)進行充(chong)分協商，因(yin)為(wei)充(chong)分協商最(zui)能體(ti)現出合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)當(dang)事人之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)意(yi)思自(zi)治。但是(shi)，隨著交易(yi)(yi)規模的(de)(de)(de)(de)擴大化，交易(yi)(yi)活動效率(lv)(lv)化的(de)(de)(de)(de)需要，格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)因(yin)其便捷、效率(lv)(lv)等(deng)特(te)點符合(he)(he)(he)(he)(he)時代發展趨勢，成為(wei)了當(dang)下最(zui)為(wei)主(zhu)要締(di)(di)結合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)形式(shi)(shi)，受(shou)到廣泛(fan)應用。但是(shi)，“未經協商”屬于格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)最(zui)為(wei)典型的(de)(de)(de)(de)特(te)征，即由提供方(fang)(fang)(fang)自(zi)行制定且未與接(jie)受(shou)方(fang)(fang)(fang)進行充(chong)分協商，接(jie)受(shou)方(fang)(fang)(fang)對(dui)格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)只能被動地選擇接(jie)受(shou)或者放棄。是(shi)以(yi)(yi)，格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)提供方(fang)(fang)(fang)很容易(yi)(yi)通(tong)過雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)之(zhi)(zhi)間信(xin)息(xi)不對(dui)稱(cheng)的(de)(de)(de)(de)差距，利(li)用格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)接(jie)受(shou)方(fang)(fang)(fang)對(dui)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)內容缺乏(fa)理(li)解的(de)(de)(de)(de)特(te)征，將自(zi)己意(yi)志(zhi)凌駕于他(ta)人意(yi)志(zhi)之(zhi)(zhi)上，使(shi)其作出有(you)違內心真實意(yi)思的(de)(de)(de)(de)表示。如此一來(lai)，合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)自(zi)由原(yuan)則難免(mian)會喪失(shi)正當(dang)性依(yi)據(ju)的(de)(de)(de)(de)支撐，淪為(wei)強勢締(di)(di)約主(zhu)體(ti)侵(qin)害弱勢締(di)(di)約主(zhu)體(ti)合(he)(he)(he)(he)(he)法權益的(de)(de)(de)(de)工具，似有(you)強制締(di)(di)約之(zhi)(zhi)嫌。故而，為(wei)了緩解格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)緊張關系(xi)，為(wei)了維護合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)給付(fu)義(yi)務(wu)與對(dui)待給付(fu)義(yi)務(wu)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)平衡以(yi)(yi)及為(wei)了正常的(de)(de)(de)(de)交易(yi)(yi)秩(zhi)序(xu)，根(gen)據(ju)公平原(yuan)則法律特(te)對(dui)格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)提供方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)說明義(yi)務(wu)以(yi)(yi)及格(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)式(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)效力加以(yi)(yi)規制，以(yi)(yi)圖恢復合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)之(zhi)(zhi)間業已失(shi)衡的(de)(de)(de)(de)等(deng)價關系(xi)。因(yin)此，《民法典》第496條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)以(yi)(yi)及第497條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)具有(you)矯正合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)意(yi)思自(zi)治地位，使(shi)其恢復實質平等(deng)的(de)(de)(de)(de)功(gong)能。

根(gen)據(ju)《民(min)(min)法(fa)(fa)典(dian)》第(di)(di)496條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)2款(kuan)(kuan)規定(ding)，采用格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)訂立(li)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，提供格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)應(ying)當(dang)(dang)遵循公平(ping)原則確(que)定(ding)當(dang)(dang)事人之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權利(li)和(he)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)，并(bing)(bing)采取合(he)(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)提示(shi)對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)注意免除或者(zhe)減輕(qing)其責任等與對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)有重大(da)利(li)害(hai)關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)，按(an)(an)照對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，對(dui)該(gai)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)予以(yi)(yi)說(shuo)(shuo)明(ming)。提供格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)未(wei)履行(xing)提示(shi)或者(zhe)說(shuo)(shuo)明(ming)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)，致使對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)沒有注意或者(zhe)理(li)解(jie)(jie)與其有重大(da)利(li)害(hai)關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)可(ke)以(yi)(yi)主(zhu)張該(gai)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)不成為(wei)(wei)(wei)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容。同(tong)(tong)旨(zhi)規定(ding)亦可(ke)參見(jian)《消費者(zhe)權益保護法(fa)(fa)》第(di)(di)26條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)。根(gen)據(ju)上(shang)述法(fa)(fa)律規定(ding)，格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)提供方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)須負擔提示(shi)與說(shuo)(shuo)明(ming)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)。提示(shi)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象為(wei)(wei)(wei)免除或者(zhe)減輕(qing)格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)提供方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)責任等與格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)接(jie)受方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)有重大(da)利(li)害(hai)關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容。履行(xing)提示(shi)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準為(wei)(wei)(wei)采取“合(he)(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)”。對(dui)于何謂(wei)“合(he)(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)(jie)，可(ke)結合(he)(he)(he)原《最高人民(min)(min)法(fa)(fa)院關于適(shi)用中華人民(min)(min)共和(he)國合(he)(he)(he)同(tong)(tong)法(fa)(fa)若干問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)釋(shi)（二(er)）》中“在合(he)(he)(he)同(tong)(tong)訂立(li)時采用足以(yi)(yi)引起對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)字、符號、字體等特別標識，并(bing)(bing)按(an)(an)照對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)對(dui)該(gai)格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)予以(yi)(yi)說(shuo)(shuo)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，人民(min)(min)法(fa)(fa)院應(ying)當(dang)(dang)認定(ding)符合(he)(he)(he)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)法(fa)(fa)第(di)(di)三(san)十九條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)所稱“采取合(he)(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)””這一(yi)內(nei)容進行(xing)判(pan)斷(duan)。另(ling)外，關于說(shuo)(shuo)明(ming)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認定(ding)，需要(yao)格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)接(jie)受方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)先(xian)要(yao)主(zhu)動(dong)作為(wei)(wei)(wei)，只有將疑問的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)示(shi)到達格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)提供方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)一(yi)側(ce)時，若其不按(an)(an)照對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)要(yao)求(qiu)給予說(shuo)(shuo)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，才會被視為(wei)(wei)(wei)違反說(shuo)(shuo)明(ming)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)。因此，提供格(ge)(ge)(ge)式(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)當(dang)(dang)事人若不履行(xing)上(shang)述義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)，將會使得那(nei)些免除或者(zhe)減輕(qing)其責任等與對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)有重大(da)利(li)害(hai)關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)，產生難以(yi)(yi)成為(wei)(wei)(wei)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)內(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律效果(guo)。

本案中，野(ye)(ye)生動物世(shi)界通(tong)過店堂告示(shi)(shi)的(de)(de)方式(shi)(shi)公示(shi)(shi)的(de)(de)“年卡(ka)辦理(li)流程”雖然屬于格(ge)式(shi)(shi)條(tiao)款，但(dan)是，野(ye)(ye)生動物世(shi)界在使(shi)用格(ge)式(shi)(shi)條(tiao)款過程中，均以醒目的(de)(de)標識提示(shi)(shi)辦理(li)年卡(ka)的(de)(de)消費者(zhe)需提供的(de)(de)相關個(ge)人(ren)信息，并明確表示(shi)(shi)采集(ji)指紋是為了方便持卡(ka)人(ren)入園。辦理(li)年卡(ka)的(de)(de)消費者(zhe)在知悉該格(ge)式(shi)(shi)條(tiao)款內容的(de)(de)前(qian)提下，經(jing)過理(li)性判斷后(hou)自我(wo)決定是否辦理(li)年卡(ka)。因此，該格(ge)式(shi)(shi)條(tiao)款符(fu)合法律規定，應當有效。

本(ben)(ben)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)爭點(dian)是(shi)，野(ye)生(sheng)動(dong)物世(shi)界是(shi)否(fou)有(you)(you)(you)權自(zi)行(xing)決(jue)定(ding)(ding)(ding)擴(kuo)大(da)持卡人(ren)(ren)(ren)(ren)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)范(fan)圍(wei)。根據《民法(fa)(fa)(fa)(fa)典(dian)》第(di)1034條規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)，個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)以(yi)電子或者(zhe)(zhe)(zhe)其他方(fang)式記錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)夠單獨(du)或者(zhe)(zhe)(zhe)與其他信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)結合識別特(te)定(ding)(ding)(ding)自(zi)然(ran)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)，包括自(zi)然(ran)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)姓(xing)名(ming)、出(chu)(chu)生(sheng)日(ri)期、身份證(zheng)件號(hao)碼、生(sheng)物識別信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)、住(zhu)址(zhi)、電話(hua)號(hao)碼、電子郵(you)箱(xiang)、健康信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)、行(xing)蹤信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)等(deng)。信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)達以(yi)及(ji)互聯網業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確有(you)(you)(you)助于(yu)節約社(she)會整(zheng)體成(cheng)本(ben)(ben)，提(ti)(ti)高(gao)社(she)會效(xiao)率。經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)通過掌(zhang)握、分析消費者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)，不僅(jin)能(neng)夠為消費者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)(ti)供(gong)更有(you)(you)(you)針對性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性化(hua)服務(wu)，同時也(ye)能(neng)提(ti)(ti)高(gao)社(she)會整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益(yi)(yi)。但是(shi)，社(she)會在全面朝信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)發(fa)展過程(cheng)中，人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)利(li)益(yi)(yi)以(yi)及(ji)財產利(li)益(yi)(yi)亦會呈(cheng)現出(chu)(chu)高(gao)度信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨勢。由于(yu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)能(neng)夠帶來巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟利(li)益(yi)(yi)，因(yin)此(ci)，個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)被(bei)濫(lan)用(yong)、被(bei)侵害(hai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況也(ye)比比皆是(shi)。所以(yi)，如何(he)在促進(jin)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)流通與保(bao)護(hu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)之(zhi)間達到平衡(heng)，對于(yu)維護(hu)正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交易(yi)秩序(xu)至關重要(yao)(yao)。根據《民法(fa)(fa)(fa)(fa)典(dian)》第(di)1035條規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)，處理(li)(li)(li)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)當(dang)(dang)遵(zun)循(xun)合法(fa)(fa)(fa)(fa)、正(zheng)當(dang)(dang)、必要(yao)(yao)原則(ze)(ze)，不得(de)(de)過度處理(li)(li)(li)，并符合下列條件：（一）征得(de)(de)該自(zi)然(ran)人(ren)(ren)(ren)(ren)或者(zhe)(zhe)(zhe)其監護(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)同意，但是(shi)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)、行(xing)政(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)另有(you)(you)(you)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)除(chu)外(wai)；（二(er)）公(gong)開處理(li)(li)(li)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)；（三）明(ming)示處理(li)(li)(li)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、方(fang)式和(he)(he)范(fan)圍(wei)；（四）不違(wei)反(fan)(fan)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)、行(xing)政(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)和(he)(he)雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)約定(ding)(ding)(ding)。是(shi)以(yi)，上述法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)所規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)(fa)、正(zheng)當(dang)(dang)、必要(yao)(yao)原則(ze)(ze)在個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)用(yong)與保(bao)護(hu)問題上具有(you)(you)(you)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心價值。而信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知情(qing)與同意，則(ze)(ze)反(fan)(fan)應(ying)了法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)對個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)所有(you)(you)(you)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制與決(jue)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可，更屬于(yu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)處理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)首要(yao)(yao)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)。是(shi)故(gu)，經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)在收集、管理(li)(li)(li)、使用(yong)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)時，應(ying)當(dang)(dang)具有(you)(you)(you)合法(fa)(fa)(fa)(fa)依據，另外(wai)，對個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)(li)(li)手段等(deng)也(ye)須(xu)符合法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)，且(qie)不得(de)(de)有(you)(you)(you)違(wei)公(gong)序(xu)良俗，亦不得(de)(de)超出(chu)(chu)當(dang)(dang)事人(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)間約定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)圍(wei)處理(li)(li)(li)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。

三、法院觀點

本(ben)案審理(li)(li)法院認為(wei)，野生動(dong)物(wu)世(shi)界(jie)公示(shi)的店堂告(gao)示(shi)屬(shu)于其為(wei)了反(fan)復使用而(er)(er)預先擬定的格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)。野生動(dong)物(wu)世(shi)界(jie)在格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)當中(zhong)以(yi)顯(xian)著方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)將征集個人信息(xi)的用途(tu)對郭(guo)某(mou)進行了告(gao)知，應當視為(wei)已經(jing)盡到了合(he)理(li)(li)的提示(shi)義務。而(er)(er)郭(guo)某(mou)在辦理(li)(li)完畢年卡(ka)之后，曾數次通過(guo)指紋識別的方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)入園活動(dong)。因此(ci)，其以(yi)實際行動(dong)說(shuo)明(ming)其足以(yi)理(li)(li)解(jie)并接受(shou)了園方(fang)(fang)的格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)。而(er)(er)園方(fang)(fang)的格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)也不(bu)存在《民法典(dian)》第497條(tiao)(tiao)(tiao)規定的，提供(gong)格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)一(yi)方(fang)(fang)不(bu)合(he)理(li)(li)地免除(chu)或者減(jian)輕(qing)其責(ze)任、加重對方(fang)(fang)責(ze)任、限制對方(fang)(fang)主要權利(li)，以(yi)及提供(gong)格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)一(yi)方(fang)(fang)排(pai)除(chu)對方(fang)(fang)主要權利(li)等無效情形。因此(ci)，該格(ge)式(shi)(shi)(shi)條(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)有效，園方(fang)(fang)與郭(guo)某(mou)之間的合(he)同(tong)系(xi)基于雙(shuang)方(fang)(fang)真實的意思表(biao)示(shi)。

此(ci)外，對于園(yuan)方擅(shan)自將(jiang)入園(yuan)方式從(cong)指紋(wen)識(shi)別改為(wei)人臉識(shi)別的(de)(de)(de)行為(wei)，在(zai)性質上屬(shu)(shu)于違反合同(tong)義務，應當(dang)承擔(dan)(dan)違約責任(ren)。由于人臉識(shi)別的(de)(de)(de)入園(yuan)方式涉及到(dao)消費者權益，屬(shu)(shu)于具有重(zhong)大利害(hai)關系(xi)的(de)(de)(de)條款。野生動物世界若未取得(de)郭某同(tong)意(yi)，則無權單方將(jiang)其收集到(dao)的(de)(de)(de)照片等(deng)用于人臉識(shi)別系(xi)統。該行為(wei)在(zai)性質上屬(shu)(shu)于擅(shan)自擴(kuo)大個人信(xin)息的(de)(de)(de)使用范圍，有侵害(hai)權益人知情權與同(tong)意(yi)權之嫌(xian)，須依法承擔(dan)(dan)責任(ren)。

四、實務應對

在實踐中，經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)經(jing)常會通過格式(shi)條(tiao)款與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)訂(ding)立合(he)同(tong)(tong)(tong)。需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)是，對(dui)(dui)于(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)有重(zhong)大厲害關系的(de)(de)(de)(de)合(he)同(tong)(tong)(tong)內容，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)進行重(zhong)點提(ti)(ti)示，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)按(an)(an)照(zhao)(zhao)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求進行合(he)理(li)說(shuo)明。尤其是，不(bu)能利(li)(li)用(yong)格式(shi)條(tiao)款不(bu)合(he)理(li)地免除(chu)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)減輕經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)，加重(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)責(ze)(ze)任(ren)，限制(zhi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)權(quan)利(li)(li)，以及排除(chu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)權(quan)利(li)(li)。否則(ze)將會對(dui)(dui)格式(shi)條(tiao)款的(de)(de)(de)(de)效力構成(cheng)否定(ding)(ding)(ding)影(ying)響(xiang)。在利(li)(li)用(yong)格式(shi)條(tiao)款對(dui)(dui)個(ge)(ge)(ge)人信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)收(shou)集(ji)問題上，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，在盡到(dao)提(ti)(ti)示與(yu)說(shuo)明義(yi)務的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)，在信(xin)(xin)息(xi)收(shou)集(ji)過程(cheng)中要(yao)(yao)(yao)(yao)遵循合(he)法、正當、必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)大原則(ze)，正確處(chu)理(li)、使(shi)用(yong)個(ge)(ge)(ge)人信(xin)(xin)息(xi)。對(dui)(dui)于(yu)個(ge)(ge)(ge)人信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)采(cai)集(ji)方式(shi)、采(cai)集(ji)內容、處(chu)理(li)目的(de)(de)(de)(de)等問題，要(yao)(yao)(yao)(yao)充分提(ti)(ti)示消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)并(bing)取(qu)得(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)同(tong)(tong)(tong)意。特別是，經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)(yao)嚴格按(an)(an)照(zhao)(zhao)法律規定(ding)(ding)(ding)和合(he)同(tong)(tong)(tong)約定(ding)(ding)(ding)使(shi)用(yong)已經(jing)取(qu)得(de)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人信(xin)(xin)息(xi)，不(bu)得(de)隨意擴(kuo)大使(shi)用(yong)范圍。另(ling)外，在經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)所采(cai)集(ji)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人信(xin)(xin)息(xi)無(wu)法達到(dao)合(he)同(tong)(tong)(tong)目的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)及時(shi)(shi)(shi)按(an)(an)照(zhao)(zhao)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求對(dui)(dui)已經(jing)采(cai)集(ji)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)進行刪除(chu)，避(bi)免徒增管理(li)成(cheng)本(ben)和造成(cheng)不(bu)必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)管理(li)風險。