5月(yue)17日(ri)，以(yi)“寬(kuan)帶(dai)促進可持續發展”為(wei)主題的電信日(ri)剛剛過(guo)去(qu)，而(er)一波虛擬運營商(shang)的到來似乎有些(xie)喧賓奪主。
5月以來，迪(di)信通、蘇寧互聯(lian)、分享通信紛(fen)紛(fen)發布(bu)業務品(pin)牌和宣布(bu)170號(hao)碼(ma)預售。5月4日，話機(ji)世界宣布(bu)開始發售170號(hao)段，這也(ye)是國內首個(ge)正(zheng)式放(fang)號(hao)的虛擬運營商。阿里(li)通信也(ye)宣布(bu)170號(hao)段首批限量公測，在北京、浙(zhe)江、廣東三地發放(fang)300個(ge)號(hao)碼(ma)。
截止目前(qian)，19家虛擬運(yun)營商過半數已推出業務品牌并具備(bei)放號(hao)能力，這也(ye)意味著虛擬運(yun)營商的市場考驗期(qi)即將到(dao)來(lai)。對于消費者(zhe)而言，一(yi)個強調“私人定制”的“170時(shi)代”正(zheng)快步到(dao)來(lai)。
半數以上消費者沒聽過“虛擬運營商”
虛擬(ni)運營商對大多(duo)數消費者來講(jiang)還是個新鮮的事物。
所(suo)謂虛擬運營商(shang)，是指(zhi)與電信(xin)運營商(shang)在某項業務(wu)或者某幾項業務(wu)上形(xing)成合作(zuo)(zuo)關系的合作(zuo)(zuo)伙(huo)伴，它(ta)以(yi)自(zi)己的品牌面向終端用戶提(ti)(ti)供(gong)服(fu)務(wu)，擁有(you)自(zi)己的計費(fei)系統(tong)、客服(fu)號(hao)、營銷和管理體(ti)系。“170”號(hao)段(duan)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)虛擬運營商(shang)的專(zhuan)屬號(hao)段(duan)（其中“1700”為(wei)(wei)電信(xin)，“1705”為(wei)(wei)移動，“1709”為(wei)(wei)聯通），獲牌企業將可以(yi)租用基礎電信(xin)運營商(shang)的移動通信(xin)網絡(luo)為(wei)(wei)用戶提(ti)(ti)供(gong)基于自(zi)身品牌的通信(xin)服(fu)務(wu)。
2014年4月15日，艾(ai)媒咨詢發布了(le)《2014中國虛(xu)擬運(yun)營商客戶(hu)關注度(du)研究報告》。報告顯示：62.9%的(de)用戶(hu)沒(mei)聽說過虛(xu)擬運(yun)營商，28.5%的(de)用戶(hu)認為虛(xu)擬運(yun)營商的(de)資費會更加優惠。由于受到攜號(hao)轉網的(de)限制(zhi)，75.7%的(de)用戶(hu)不會辦理虛(xu)擬運(yun)營業(ye)務。此(ci)外，網絡覆(fu)蓋情況(kuang)也成為主(zhu)要考慮的(de)原(yuan)因。
當下，我(wo)國虛擬運(yun)營商正處于起(qi)步階段，對于這個(ge)新(xin)新(xin)事(shi)物，用(yong)戶還(huan)是(shi)不(bu)太感冒，而且對于資費也(ye)更為敏感。
早在2012年6月(yue)28日，工信(xin)部(bu)工業(ye)和信(xin)息化部(bu)發布了(le)《關于鼓勵和引導民間(jian)資(zi)本進一步(bu)進入電信(xin)業(ye)的(de)實施意見(jian)》，明確了(le)民營資(zi)本進入的(de)八大領域。
2013年1月(yue)8日，工信(xin)部出臺《移動通信(xin)轉(zhuan)售業(ye)(ye)務(wu)試點(dian)(dian)方案(an)》(征(zheng)求意見稿(gao))后，業(ye)(ye)內普遍認(ren)為(wei)，虛擬運營(ying)商設立已(yi)成(cheng)必然，因(yin)為(wei)該(gai)文件規定，“基礎電(dian)信(xin)商應保障在(zai)試點(dian)(dian)期間(jian)至少與2家以上轉(zhuan)售企(qi)業(ye)(ye)合作”；但其中(zhong)也明確轉(zhuan)售業(ye)(ye)務(wu)商比照增值電(dian)信(xin)業(ye)(ye)務(wu)管理，且(qie)不能(neng)自建網絡、無號碼資源，地位將類似于(yu)SP企(qi)業(ye)(ye)，這(zhe)說明要依(yi)賴三大運營(ying)商才能(neng)生存。
國家(jia)工信(xin)部于2013年12月(yue)26日下(xia)(xia)午發放首(shou)批(pi)(pi)虛擬運營(ying)商(shang)牌照，首(shou)批(pi)(pi)獲得牌照的企(qi)業(ye)確定為11家(jia)，這標志著(zhu)民(min)營(ying)資本正式(shi)進入電信(xin)領域。2014年1月(yue)29日下(xia)(xia)午，工信(xin)部正式(shi)發放第二批(pi)(pi)共8家(jia)虛擬運營(ying)牌照。
今年3月(yue)31日，就(jiu)在中國(guo)虛(xu)擬運(yun)(yun)營商產業聯(lian)盟(meng)成立之際，首個虛(xu)擬運(yun)(yun)營商170普通(tong)用(yong)戶手機卡撥打成功。隨著(zhu)首個170電話(hua)的(de)(de)撥打成功、客服號碼的(de)(de)公布，以及三家基礎運(yun)(yun)營商轉(zhuan)售號碼的(de)(de)相繼亮相，意味著(zhu)一貫只顯示三大運(yun)(yun)營商標識的(de)(de)界(jie)面將被(bei)徹底改變，隨之也將出現(xian)諸如(ru)阿里通(tong)信、蘇寧通(tong)信等新的(de)(de)標識。種種動(dong)作表明，虛(xu)擬運(yun)(yun)營業務(wu)已正式進(jin)入(ru)啟(qi)動(dong)階段(duan)。
手持170號段的各個虛擬運營商有(you)很多來自互聯網(wang)企業(ye)，涉(she)及(ji)了(le)互聯網(wang)、手機與家(jia)電連鎖、網(wang)絡游(you)戲、健康等不同(tong)行業(ye)。也將互聯網(wang)思維根植到電信行業(ye)，首先(xian)革(ge)掉了(le)固定套餐(can)和剩余(yu)流量月(yue)底清零的命，更有(you)剩余(yu)套餐(can)轉贈的新奇舉措，一場電信業(ye)“大(da)遷移”即將到來。
虛擬運營商有啥用？
簡單來說，消費者可以從虛擬運(yun)營商(shang)處得到更加(jia)多樣的(de)服務，同(tong)時也有望獲得更多“免(mian)費”的(de)服務。
為了競爭(zheng)，虛(xu)擬運(yun)(yun)營商(shang)完全可能推出(chu)免費產品，然后通過其他服(fu)務盈(ying)利，就(jiu)如同互聯(lian)網企業在(zai)互聯(lian)網上(shang)的玩法(fa)一樣(yang)。和傳統運(yun)(yun)營商(shang)不同，虛(xu)擬運(yun)(yun)營商(shang)沒有了國有資產增值保(bao)值的困擾，在(zai)接地氣方面(mian)無(wu)疑更具活力(li)。
以阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)為例(li)，成為虛擬運營(ying)商后，阿(a)里(li)可以讓(rang)使用(yong)其手機(ji)號段的用(yong)戶玩“來往”、上(shang)淘(tao)寶天貓時，流量完全免費。除了阿(a)里(li)通信官(guan)方門戶外，消(xiao)費者可在淘(tao)寶和天貓的平臺上(shang)享受在線選號入網、充值繳費、阿(a)里(li)合約計劃等一站(zhan)式服務。
業(ye)內人士指出，虛擬運營(ying)商將能夠督促基(ji)礎電信運營(ying)商提(ti)高(gao)自身(shen)的競爭力，擴大行業(ye)規模，并向細(xi)分的消(xiao)費(fei)者提(ti)供更(geng)加個性化的服務，用信息消(xiao)費(fei)拉動(dong)內需(xu)增長(chang)。
對(dui)于三大(da)運營(ying)(ying)商(shang)(shang)來(lai)(lai)說，虛(xu)擬(ni)運營(ying)(ying)商(shang)(shang)能夠降(jiang)低其獲取用戶的(de)成本；而對(dui)于手機制造商(shang)(shang)，也可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)虛(xu)擬(ni)運營(ying)(ying)商(shang)(shang)來(lai)(lai)獲得新的(de)銷(xiao)(xiao)售渠道和營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)模式；當然(ran)還有最重要的(de)一點，那就是(shi)虛(xu)擬(ni)運營(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)加(jia)入將(jiang)讓消費者的(de)選擇面(mian)擴大(da)，如果覺得某個電(dian)信運營(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)資(zi)費比較貴(gui)，那么(me)就可(ke)以(yi)選擇價格(ge)較為便宜的(de)虛(xu)擬(ni)運營(ying)(ying)商(shang)(shang)。
資費價格戰開啟
4月10日，新晉虛(xu)擬運營商蝸牛移動推出(chu)了(le)基于170號段的(de)SIM卡(ka)—“免(mian)卡(ka)”，以免(mian)費為噱頭正式點(dian)燃了(le)虛(xu)擬運營商的(de)資費戰火。根據蝸牛移動公布的(de)信息(xi)，其“免(mian)卡(ka)”含(han)半(ban)年內(nei)全(quan)國移動語音免(mian)費，半(ban)年內(nei)贈送全(quan)國流(liu)量3G，兩年內(nei)流(liu)量不(bu)清零，無套餐，無月租，首批(pi)售價為399元。
首批獲得牌照的(de)話機世界為用(yong)戶提供了9檔套餐，同(tong)時(shi)(shi)采用(yong)了“存多少送多少”的(de)資費(fei)策略(lve)，實(shi)際(ji)上話費(fei)優(you)惠幅(fu)度達50%。同(tong)時(shi)(shi)170號卡用(yong)戶手機無(wu)限(xian)時(shi)(shi)長進行免費(fei)保修(xiu)。
據悉，京東通信、天音通信等(deng)數(shu)家虛(xu)擬運(yun)(yun)營商，其基(ji)礎套餐價格從零月(yue)租(zu)到208元(yuan)不(bu)等(deng)，不(bu)少套餐幾十元(yuan)就能擁有500MB的上網(wang)流(liu)量。整體(ti)上，虛(xu)擬運(yun)(yun)營商的資費大多低于移(yi)動、聯通、電(dian)信三大基(ji)礎運(yun)(yun)營商。
面對虛擬運營商的迅猛勢(shi)頭，5月14日，中(zhong)國(guo)移動(dong)正式宣布，6月1日起將面向全國(guo)客戶推(tui)出4G新資費，流量(liang)單價最高降幅達五(wu)成；同時(shi)，所有(you)套(tao)餐外(wai)流量(liang)資費都(dou)將一致，統一下調為0.29元/MB。
此外，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)也借助即將到來的(de)5月17日(ri)(ri)電信日(ri)(ri)推出了組合套(tao)餐(can)，對資費套(tao)餐(can)進行八折銷售。這是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)首次(ci)推出自由組合套(tao)餐(can)，這種套(tao)餐(can)由不同(tong)檔位的(de)流量(liang)(liang)包(bao)、語音包(bao)、短信包(bao)和增值業務包(bao)組合，用(yong)戶可(ke)以自由組合套(tao)餐(can)。另(ling)外，套(tao)餐(can)中(zhong)(zhong)只(zhi)有流量(liang)(liang)包(bao)為(wei)(wei)必選包(bao)，其他皆為(wei)(wei)可(ke)選包(bao)，而最低的(de)流量(liang)(liang)包(bao)為(wei)(wei)8元100M。
中國電信在2014年5月1日(ri)到(dao)6月30日(ri)期間，針(zhen)對樂享(xiang)(xiang)3G新老用戶開啟的(de)“套(tao)(tao)餐(can)加1元，流量翻1倍(bei)”，用戶只要在原有套(tao)(tao)餐(can)基礎上加1元錢(qian)，就可享(xiang)(xiang)受套(tao)(tao)餐(can)內流量翻1倍(bei)的(de)實(shi)惠。顯然這次三大運營(ying)商都是有備而來，運營(ying)商有意減少營(ying)銷(xiao)成本(ben)以支持套(tao)(tao)餐(can)降價(jia)。
與(yu)以往不(bu)同的(de)是，參與(yu)這次價格角逐的(de)不(bu)僅僅只有傳統的(de)三大運營(ying)商，不(bu)少虛擬運營(ying)商早已加(jia)入其(qi)中。例如即(ji)將上(shang)線的(de)京(jing)東通信，主打無(wu)套餐(can)、無(wu)合約，而(er)且流量不(bu)會每(mei)月清零，還可以轉贈。
獨立電信分析(xi)師付亮(liang)在(zai)接受記者采(cai)訪時表示(shi)，這是虛擬(ni)運營(ying)商鯰(nian)魚效應初顯(xian)。此前(qian)，不少虛擬(ni)運營(ying)商已經宣布要(yao)進行套餐(can)流量月底不清零，甚(shen)至打出免(mian)費牌。資深電信分析(xi)師曾韜認為，中國移動(dong)降價(jia)更多是為了吸引(yin)自(zi)己的2G和(he)3G用(yong)戶遷移到4G來，降低4G套餐(can)資費門檻在(zai)一定程度(du)上可(ke)以快速增(zeng)加用(yong)戶。
#p#副標(biao)題#e#
“流量不清零”只是個噱頭？
從今(jin)年(nian)4月起，陸續有(you)虛擬運(yun)營(ying)商(shang)發布商(shang)用品牌和資費(fei)(fei)套餐，像“流量不清零”、“無限通話(hua)”這種國內消(xiao)費(fei)(fei)者呼吁(yu)多年(nian)的優(you)惠資費(fei)(fei)，終(zhong)于成(cheng)為現實。同時，這種套餐策略無疑也將對(dui)傳統的運(yun)營(ying)商(shang)套餐體系和資費(fei)(fei)政策產生沖擊。
其實虛擬(ni)運(yun)營商(shang)(shang)高喊(han)“流量(liang)(liang)(liang)(liang)余量(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)清(qing)零(ling)”一點也(ye)不(bu)意外(wai)，畢(bi)竟虛擬(ni)運(yun)營商(shang)(shang)是(shi)(shi)“按(an)量(liang)(liang)(liang)(liang)”買網(wang)絡資(zi)源，用(yong)(yong)(yong)戶用(yong)(yong)(yong)多少(shao)我(wo)買多少(shao)，不(bu)像運(yun)營商(shang)(shang)得看菜(cai)吃飯，規(gui)(gui)劃建設了多少(shao)資(zi)源最(zui)多只(zhi)能(neng)(neng)賣(mai)多少(shao)資(zi)源，要是(shi)(shi)累積到一定程度突然大規(gui)(gui)模(mo)爆發(fa)使用(yong)(yong)(yong)可是(shi)(shi)很(hen)影響用(yong)(yong)(yong)戶體(ti)驗的(de)(de)。但(dan)這個(ge)問題多多少(shao)少(shao)也(ye)會(hui)對(dui)流量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)批發(fa)價格(ge)產(chan)生影響，同一個(ge)地(di)區、時段(duan)，不(bu)同的(de)(de)流量(liang)(liang)(liang)(liang)使用(yong)(yong)(yong)規(gui)(gui)模(mo)可能(neng)(neng)會(hui)形成(cheng)差級批發(fa)價格(ge)，運(yun)營商(shang)(shang)很(hen)可能(neng)(neng)對(dui)虛擬(ni)運(yun)營商(shang)(shang)超出網(wang)絡承(cheng)載(zai)的(de)(de)流量(liang)(liang)(liang)(liang)部(bu)分(fen)收取高額費用(yong)(yong)(yong)。因此余量(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)清(qing)零(ling)的(de)(de)代價就是(shi)(shi)，必須不(bu)斷引(yin)導客戶盡快使用(yong)(yong)(yong)流量(liang)(liang)(liang)(liang)，并(bing)且對(dui)“屯(tun)流量(liang)(liang)(liang)(liang)”的(de)(de)行為(wei)形成(cheng)識(shi)別(bie)預(yu)警機(ji)制。
不(bu)過(guo)有分析認為，前期(qi)宣揚的(de)“流量不(bu)清零”策略短期(qi)內難以實現(xian)。據(ju)說是(shi)因為中(zhong)國電(dian)信的(de)IT支撐系統(tong)接口尚未建(jian)好(hao)，虛(xu)擬運營(ying)商只能租借中(zhong)國電(dian)信的(de)計費系統(tong)。根據(ju)官方(fang)答復，即便中(zhong)國電(dian)信的(de)IT支撐系統(tong)接口建(jian)好(hao)，其(qi)“流量不(bu)清零”也無(wu)法實現(xian)。因為中(zhong)國電(dian)信目前給虛(xu)擬運營(ying)商的(de)分銷折(zhe)扣(kou)比較大——4-4.5折(zhe)，但不(bu)允許進行套餐拆(chai)包。
此前與(yu)中(zhong)國(guo)聯通簽署虛(xu)擬轉售業務的蝸牛(niu)移動同樣(yang)不盡如人意(yi)。以“零月租(zu)、無套(tao)餐、流量兩年(nian)(nian)不清零”為(wei)賣點(dian)的“999免卡”其實并不優惠。一位預(yu)(yu)訂者在官方論(lun)壇上說，“以本人用的手(shou)機卡為(wei)例：89元(yuan)套(tao)餐包含360分(fen)鐘全(quan)國(guo)免費通話(hua)，120M全(quan)國(guo)流量……當免卡半年(nian)(nian)免費結束后(hou)按(an)照8元(yuan)60分(fen)鐘、3元(yuan)10M的計(ji)費,如果我(wo)要用360分(fen)鐘的話(hua)就是48元(yuan)，120M流量就是36元(yuan)，總共就是84元(yuan)，然而我(wo)入(ru)網(wang)電信套(tao)餐的時候是預(yu)(yu)存話(hua)費，每月又(you)有話(hua)費返還40%，也就是每月89元(yuan)實際(ji)只(zhi)付53.4元(yuan)，遠低于免卡的資費。”
蝸(gua)牛“免卡”一(yi)經(jing)推(tui)出便受熱捧，盡管(guan)推(tui)出了預(yu)購模式(shi)，不過也遭(zao)到消(xiao)(xiao)費者的(de)質疑。北京的(de)毛先生(sheng)4月(yue)(yue)11日購買了蝸(gua)牛的(de)免卡，官網說需要三個(ge)工作日內按照(zhao)所預(yu)留的(de)收貨地址予以(yi)發(fa)貨。可實際情(qing)是(shi)，被告知6月(yue)(yue)份才開(kai)始發(fa)貨。這一(yi)舉動著實也讓很多預(yu)定此卡的(de)消(xiao)(xiao)費者感到不滿，在蝸(gua)牛官網論壇已經(jing)有很多人吐槽。顯然，這與已成為(wei)首個(ge)加(jia)入虛(xu)擬(ni)運營商(shang)產業聯盟擬(ni)成立民間自(zi)律(lv)委員會(hui)的(de)初衷有悖。
虛擬運營(ying)商或許“醉翁(weng)之意(yi)不在(zai)酒”，像蝸牛此舉也并(bing)非開拓(tuo)電(dian)信(xin)業務(wu)增長(chang)點，而是希望網羅外圍用戶促進自身核心業務(wu)增長(chang)。
虛擬運營商要避免“野蠻生長”
虛(xu)擬運營商(shang)(shang)1999年在歐洲興起，但真正打破(po)電(dian)信市場(chang)壟斷的(de)案例鳳(feng)毛麟(lin)角，核(he)心原因是(shi)基礎(chu)運營商(shang)(shang)與虛(xu)擬運營商(shang)(shang)簽訂租用通訊設備協議前，都規定了虛(xu)擬業務的(de)發(fa)展目標和(he)方案，虛(xu)擬運營商(shang)(shang)只是(shi)通信市場(chang)的(de)補充，很難撬動(dong)“三分天下”的(de)格局(ju)。
業內人士透露，虛擬運(yun)營商(shang)從基礎(chu)運(yun)營商(shang)得到的資費批發(fa)(fa)價(jia)仍(reng)有利潤空間(jian)。如，短信業務批發(fa)(fa)價(jia)約7分錢/條(tiao)，流量批發(fa)(fa)價(jia)約120元/GB，為基礎(chu)運(yun)營商(shang)零售價(jia)的六至(zhi)七折。但若基礎(chu)運(yun)營商(shang)壓價(jia)競(jing)爭，虛擬運(yun)營商(shang)就(jiu)難有價(jia)格優勢。
華(hua)中科技大學電信系副教(jiao)授蘇鋼認為，平臺服務將成為基礎(chu)(chu)運營商的(de)發展(zhan)方(fang)向，在互聯(lian)網思維下，美國的(de)基礎(chu)(chu)運營商已推出企業付(fu)費(fei)(fei)、消(xiao)費(fei)(fei)者免(mian)(mian)費(fei)(fei)使用流量(liang)的(de)“反(fan)向收費(fei)(fei)”模式。目前，國內的(de)淘寶也開(kai)始嘗試與移動、聯(lian)通合作，推出手機(ji)上(shang)淘寶流量(liang)免(mian)(mian)費(fei)(fei)計(ji)劃，企業替(ti)消(xiao)費(fei)(fei)者付(fu)流量(liang)費(fei)(fei)。只要做好平臺服務，虛擬運營商的(de)業務越多，基礎(chu)(chu)運營商的(de)收益(yi)就(jiu)越大，雙方(fang)才能持續共贏發展(zhan)。
蘇鋼(gang)說：“虛擬運(yun)營商(shang)(shang)本(ben)質(zhi)上是一種移動互聯網經(jing)濟時代(dai)的營銷手段，他們(men)與基礎(chu)運(yun)營商(shang)(shang)合作(zuo)大(da)于競爭。”
另(ling)有分(fen)析指(zhi)出，從目前來看，虛擬運營商當(dang)初的(de)豪言壯志并未兌(dui)現，但其影(ying)響力(li)則遠不止當(dang)下抱(bao)怨、退費(fei)這(zhe)(zhe)么(me)簡單。這(zhe)(zhe)個(ge)剛剛起步的(de)新(xin)興市場，本(ben)應是“一(yi)(yi)(yi)損(sun)俱(ju)損(sun)，一(yi)(yi)(yi)榮俱(ju)榮”，就(jiu)怕先行者造成(cheng)的(de)負面影(ying)響讓大家(jia)對(dui)轉售行業(ye)前景產生(sheng)懷疑，這(zhe)(zhe)將極(ji)大的(de)阻礙后來者的(de)發展。而對(dui)于剛剛與中國(guo)移動簽署協(xie)議(yi)的(de)17家(jia)民(min)營企業(ye)來說又成(cheng)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)需要面臨的(de)新(xin)問題(ti)。如果(guo)處理(li)不當(dang)，就(jiu)是將用戶(hu)拱手(shou)送回(hui)到基礎運營商的(de)懷抱(bao)。
種(zhong)種(zhong)跡(ji)象來看，虛擬運(yun)營(ying)商(shang)要想在一(yi)片荊棘中殺(sha)出(chu)一(yi)條血路還是(shi)(shi)相當(dang)不易的(de)。如(ru)果說現在對虛擬運(yun)營(ying)商(shang)的(de)生(sheng)死做出(chu)判斷還為時尚早，但可以肯定(ding)的(de)是(shi)(shi)，在虛擬運(yun)營(ying)商(shang)長期演進(jin)的(de)過程中，一(yi)片廝殺(sha)后必(bi)定(ding)有些(xie)企業無奈(nai)退出(chu)，有些(xie)企業遭遇(yu)收購，又或者以其它方式結束(shu)自(zi)己的(de)虛擬運(yun)營(ying)之夢(meng)，整(zheng)個行業定(ding)將重新洗(xi)牌。
對于擁(yong)有互聯網基因的(de)虛擬運營商來(lai)講，無論前景如何，誰也沒發蓋棺定論，消費者似乎更愿意關心(xin)他們(men)能夠帶來(lai)多少實惠的(de)東(dong)西(xi)。
