雙十一，這個(ge)原本是網絡上(shang)衍生出(chu)來略帶戲謔性的(de)“節日(ri)”，如(ru)今卻(que)成為(wei)眾多電商促銷的(de)噱(xue)頭。然而網購有風險(xian)，看圖“高(gao)大上(shang)”，買回來卻(que)“低劣(lie)(lie)土”;一說都是“專柜正(zheng)品、支持驗貨”，買回來全是“國(guo)內灌(guan)裝、假(jia)冒偽劣(lie)(lie)”……
在(zai)雙十一前夕，國(guo)家質(zhi)檢總局公布了最新一次質(zhi)量抽(chou)查公告(gao)，抽(chou)查結果(guo)顯示網絡銷售的兒童玩具、服裝(zhuang)、鞋(xie)類、背提包和小(xiao)家電等，合格率只(zhi)有73.9%。
據國家(jia)(jia)質(zhi)檢總局產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)監(jian)督司司長(chang)梅建華介紹(shao)，本次(ci)抽(chou)(chou)查(cha)(cha)針對的是(shi)網絡銷售的兒童玩具(ju)、服裝、鞋(xie)類、背提包和(he)小家(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)五大類14種電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。抽(chou)(chou)查(cha)(cha)采(cai)取“神秘買家(jia)(jia)”從電(dian)(dian)(dian)商(shang)平臺買樣，或從物(wu)流(liu)倉庫集(ji)中抽(chou)(chou)樣的方式(shi)，從天貓、京東(dong)、蘇寧(ning)、亞馬(ma)遜、當當、1號店、凡客等電(dian)(dian)(dian)商(shang)平臺抽(chou)(chou)取了359家(jia)(jia)企(qi)業生產(chan)(chan)(chan)的502批(pi)次(ci)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，共(gong)有131批(pi)次(ci)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)不合格，抽(chou)(chou)查(cha)(cha)總體合格率僅為(wei)(wei)73.9%。皮鞋(xie)類產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)不合格率最(zui)高，為(wei)(wei)56.3%，最(zui)低為(wei)(wei)塑膠玩具(ju)，未檢出(chu)不合格產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。
康佳、容聲、凡客均上黑榜
據了解(jie)，接受抽檢的502批(pi)(pi)次產(chan)(chan)(chan)品中(zhong)共有(you)110家(jia)企業生產(chan)(chan)(chan)的131批(pi)(pi)次產(chan)(chan)(chan)品不合(he)格。
本次(ci)監督專(zhuan)項抽查(cha)了4家(jia)電(dian)(dian)(dian)商平臺(tai)銷(xiao)售的105批(pi)次(ci)小家(jia)電(dian)(dian)(dian)，包括電(dian)(dian)(dian)水壺、移動式(shi)插座、電(dian)(dian)(dian)吹(chui)風等。從抽查(cha)結果(guo)來看，小家(jia)電(dian)(dian)(dian)共有21批(pi)次(ci)不(bu)合(he)(he)格，不(bu)合(he)(he)格率為20%。不(bu)合(he)(he)格產(chan)品(pin)中，95.2%均存在質量安(an)全隱患;而(er)皮鞋、毛絨布制玩具、羊(yang)絨針織服裝、背提包、休(xiu)閑服裝(機織)、移動式(shi)插座和室(shi)內加熱器等7種產(chan)品(pin)的不(bu)合(he)(he)格產(chan)品(pin)檢出率均在30%以(yi)上，其中就(jiu)包括康佳、容聲(sheng)、凡(fan)客誠(cheng)品(pin)等一線知名品(pin)牌(pai)。
先來看(kan)電(dian)器(qi)，抽(chou)檢結果中，廣東容聲電(dian)器(qi)股份(fen)有限(xian)公(gong)司生產的兩款“容聲”高(gao)級電(dian)吹風、深圳市康佳電(dian)器(qi)有限(xian)公(gong)司“康佳”室內加(jia)熱器(qi)上黑榜。
而被(bei)網友們認(ren)為(wei)“物美價廉”的凡客(ke)誠品，此次共有多達(da)11批次產品被(bei)查出(chu)質量(liang)不合格(ge)，其中包(bao)括6款(kuan)皮鞋、1款(kuan)旅(lv)游鞋、兩(liang)款(kuan)手袋和兩(liang)款(kuan)牛(niu)仔短(duan)褲。兩(liang)款(kuan)“VANCL”牛(niu)仔短(duan)褲是因為(wei)纖維成分和PH值兩(liang)指標不合格(ge);兩(liang)款(kuan)“VANCL”手袋則是因為(wei)振蕩(dang)沖擊(ji)性能、縫(feng)合強(qiang)度不過關(guan)。
服裝類產品成分不實問題突出
從抽查結果來看，服裝(zhuang)類(lei)產品(pin)，成(cheng)(cheng)分不實的問題(ti)最(zui)突出。61批次(ci)不合格產品(pin)中有43批次(ci)“成(cheng)(cheng)分含量不實”。其中，羽絨服裝(zhuang)不合格的9批次(ci)產品(pin)中有8批次(ci)存在此(ci)問題(ti)，其中3批次(ci)未檢出羽絨成(cheng)(cheng)分;一(yi)些羊絨衫明示值都(dou)是100%山羊絨，實測(ce)值只有部(bu)分羊毛以及錦綸、粘纖、兔(tu)毛等，一(yi)絲羊絨都(dou)沒有。
“50元(yuan)、80元(yuan)、100元(yuan)，就不可能(neng)買到羊絨衫。”一(yi)位(wei)經營羊絨衫實(shi)體店多年的(de)店主(zhu)告訴記者(zhe)，且不說其山羊絨的(de)產(chan)量有限(xian)、價格高昂，還需要加上加工費、染色(se)費、品牌營銷和(he)運輸物流等各種(zhong)費用，幾十(shi)元(yuan)的(de)羊絨衫根本就是(shi)“天方夜(ye)譚(tan)”。
據(ju)了解(jie)，服(fu)飾(shi)的(de)(de)(de)消費基礎大(da)(da)，專業性強(qiang)，普(pu)通買家根本(ben)無法判(pan)(pan)斷產品(pin)的(de)(de)(de)合(he)格與否，所以這個(ge)領(ling)域一定是(shi)不合(he)格品(pin)的(de)(de)(de)重災區。衣褲、鞋(xie)帽、背包等(deng)商品(pin)，在外觀(guan)上很難判(pan)(pan)斷它的(de)(de)(de)質量(liang)好(hao)壞，諸如纖維含量(liang)、縫合(he)強(qiang)度、PH值(zhi)等(deng)指標(biao)是(shi)無法從肉眼上得出結論(lun)的(de)(de)(de)。特別是(shi)在雙十一，大(da)(da)家都像(xiang)搶(qiang)一樣(yang)地下(xia)單，少有人(ren)顧及服(fu)飾(shi)成分和(he)PH值(zhi)。
《中國(guo)質(zhi)(zhi)量(liang)萬里行》投訴平臺數據顯示，服裝、鞋(xie)類(lei)、背包等都是(shi)(shi)網購的(de)主要消(xiao)費品種，每年雙(shuang)十一期間(jian)都是(shi)(shi)電子商務(wu)產品質(zhi)(zhi)量(liang)問題的(de)高發期，各類(lei)針對網購產品質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)投訴都會有所上升。
律師：電商銷售偽劣品應承擔連帶責任
“和(he)線下購物(wu)相比(bi)，網(wang)購有兩(liang)種方式抵(di)消了買(mai)(mai)家的戒(jie)備心：第(di)一，支付寶——只有買(mai)(mai)家確認商(shang)(shang)品(pin)良好(hao)才(cai)會付錢(qian)到(dao)商(shang)(shang)家;第(di)二，遇到(dao)不(bu)良商(shang)(shang)品(pin)后買(mai)(mai)家可以給(gei)‘差評’”。浙江君安世紀律師事(shi)務(wu)所梅寧(ning)律師說，正是這樣(yang)“良好(hao)”的購物(wu)環境給(gei)買(mai)(mai)家一個信(xin)息：電商(shang)(shang)產(chan)品(pin)質量值得信(xin)任，無須提防。
事實上(shang)，質檢總局(ju)的這(zhe)次(ci)抽(chou)查就說明了問題。梅寧認為(wei)，買家不可能(neng)掌握(wo)產品(pin)的各個檢測指標，所以(yi)電(dian)商(shang)(shang)應當承擔更大(da)責任。“新消法規(gui)定，網(wang)購平臺如果明知或者應知它銷(xiao)售的商(shang)(shang)品(pin)是虛假、偽劣的，卻(que)不采取措施(shi)去屏(ping)蔽，需(xu)要承擔連帶責任。”他建(jian)議(yi)，對于電(dian)商(shang)(shang)不誠信或售次(ci)品(pin)等問題，可以(yi)建(jian)立和完善(shan)征信制度，將不良記錄計入征信系(xi)統。
目前，質量部門已經督促(cu)電商平臺企業(ye)(ye)對(dui)不合(he)(he)格產(chan)品(pin)(pin)采取處置措施，對(dui)于生(sheng)產(chan)不合(he)(he)格產(chan)品(pin)(pin)的企業(ye)(ye)，尤其(qi)是不符合(he)(he)國家強制(zhi)標準要求的，依法(fa)責令企業(ye)(ye)停止生(sheng)產(chan)銷售不合(he)(he)格產(chan)品(pin)(pin)。
