隨著電(dian)商(shang)(shang)的迅(xun)猛發展，近(jin)幾年不少家居(ju)企業紛紛試水(shui)電(dian)商(shang)(shang)。馬云2009年曾說過，5年后(hou)(hou)不做電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的將(jiang)后(hou)(hou)悔(hui)，10年后(hou)(hou)不做電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的將(jiang)無(wu)商(shang)(shang)可務，未來的電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務將(jiang)會融入每(mei)一個企業。

　　越來越多的家居企業，正在(zai)利(li)用自己的線(xian)下實體優勢，以線(xian)下、線(xian)上一體化的方式(shi)布局電商(shang)。

　　家(jia)居企業(ye)和家(jia)居賣場選擇(ze)全產品(pin)上(shang)線(xian)的(de)方式(shi)，采取線(xian)上(shang)、線(xian)下同(tong)產品(pin)同(tong)價(jia)策略(lve)。

　　家居賣場打造O2O模式

　　某家居賣場電商主管就(jiu)認為，O2O模式不僅僅是開展(zhan)(zhan)電子商務那么簡單，O2O模式強調的(de)是本(ben)地化(hua)服務和網(wang)絡的(de)便捷結合起(qi)來，推(tui)動線上(shang)與(yu)線下的(de)協(xie)同發展(zhan)(zhan)，從而(er)實(shi)現傳統企業的(de)全渠道覆蓋(gai)。

　　家(jia)居(ju)賣場要做O2O，首先要實(shi)現三個層面的數(shu)(shu)據統一(yi)，一(yi)是(shi)實(shi)現所(suo)有店面的數(shu)(shu)據統一(yi)，二(er)是(shi)實(shi)現線(xian)上和線(xian)下的數(shu)(shu)據統一(yi)，三是(shi)實(shi)現賣場和品(pin)牌商戶(hu)的數(shu)(shu)據統一(yi)。

　　對于傳統家居(ju)(ju)企業(ye)或家居(ju)(ju)賣場而言，打造O2O模式是一個全面化(hua)的系統工(gong)程，最終將大大提升企業(ye)的綜(zong)合(he)競爭(zheng)力(li)。

　　家居賣場管理面臨轉型

　　隨著市場(chang)競爭的(de)加劇，家(jia)居(ju)(ju)賣(mai)(mai)場(chang)的(de)管(guan)理面臨著更為嚴峻的(de)考驗。北京某大型家(jia)居(ju)(ju)賣(mai)(mai)場(chang)負(fu)責人就表(biao)示，“管(guan)理已(yi)不僅(jin)僅(jin)是整合場(chang)地資源、收取租金那么簡(jian)單，而(er)是更注重對商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)銷售(shou)情況的(de)掌控。只有商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)營(ying)好了，賣(mai)(mai)場(chang)才能(neng)穩定(ding)持(chi)續發展。”另(ling)外，他還(huan)表(biao)示，合同認證、統一(yi)收銀(yin)是商(shang)(shang)(shang)場(chang)化管(guan)理的(de)體現，還(huan)是家(jia)居(ju)(ju)賣(mai)(mai)場(chang)對消費者先(xian)行賠付的(de)保證。“家(jia)居(ju)(ju)賣(mai)(mai)場(chang)統一(yi)收銀(yin)的(de)第一(yi)步是建(jian)(jian)立商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)檔案庫及管(guan)理商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)租賃合同，從而(er)掌握商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)基礎(chu)信息，建(jian)(jian)立商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)誠信經(jing)(jing)營(ying)體系，同時建(jian)(jian)立商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)結算流程，減(jian)少應繳、欠(qian)繳費用的(de)發生。

　　第二步是建立商戶銷售(shou)(shou)流程(cheng)管理，這也是最重要的一(yi)步。包括(kuo)對(dui)場內商戶銷售(shou)(shou)合同(tong)、退貨、對(dui)賬(zhang)、銷售(shou)(shou)返款的管理，主要目(mu)的在于讓賣場和商戶能(neng)從全局和自身角度隨時掌握銷售(shou)(shou)情況，同(tong)時由賣場方綜合支持現金、銀行卡、獎券(quan)等多種繳費方式(shi)，便于數(shu)據錄入。

　　第三(san)步是建(jian)立財務賬款(kuan)管(guan)理，包括與商(shang)戶對賬和返款(kuan)的(de)管(guan)理，從而控制資金流動，降低返款(kuan)風(feng)險(xian)。

　　統一商品編碼勢在必行

　　在家居行(xing)業(ye)，O2O的(de)癥結主要在于(yu)能否(fou)打通數據(ju)，給每件商品一(yi)個(ge)唯一(yi)的(de)編碼。首先是線(xian)上線(xian)下如何(he)統一(yi)編碼，根據(ju)業(ye)務(wu)需(xu)求做出調整，做到差(cha)異化發(fa)展(zhan)。其次(ci)是業(ye)務(wu)流程能否(fou)打通，以(yi)及如何(he)重(zhong)塑。

　　企業做(zuo)O2O需要從商(shang)戶品(pin)類(lei)、品(pin)牌管理，延伸到商(shang)品(pin)單品(pin)管理。

　　據(ju)(ju)一(yi)(yi)(yi)位(wei)家居(ju)業內(nei)人士透露，不少(shao)家居(ju)賣(mai)(mai)場(chang)(chang)很早就開(kai)始著手統(tong)一(yi)(yi)(yi)商品(pin)編碼，從(cong)而(er)保證相同產品(pin)在各(ge)個門店擁有(you)相同的(de)身(shen)份編碼。”這為(wei)實現(xian)數據(ju)(ju)共享(xiang)后的(de)大數據(ju)(ju)化管(guan)理、有(you)效分析(xi)用戶數據(ju)(ju)，指導市(shi)場(chang)(chang)經營奠定了良好的(de)基(ji)礎(chu)。“家居(ju)賣(mai)(mai)場(chang)(chang)要實現(xian)統(tong)一(yi)(yi)(yi)編碼，還有(you)一(yi)(yi)(yi)個問題(ti)，那就是家居(ju)賣(mai)(mai)場(chang)(chang)實現(xian)了統(tong)一(yi)(yi)(yi)收銀(yin)，但并沒(mei)有(you)實現(xian)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)倉儲和物(wu)流配(pei)送。家居(ju)建材企業如何對(dui)其產品(pin)進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)(yi)(yi)編碼，是家居(ju)賣(mai)(mai)場(chang)(chang)統(tong)一(yi)(yi)(yi)商品(pin)編碼進(jin)程中尤為(wei)關鍵的(de)因(yin)素。

　　中國物品(pin)編(bian)碼中心主任張成(cheng)海在第(di)十(shi)二屆中國ECR大(da)(da)會上就(jiu)表示，”標準(zhun)化(hua)的(de)(de)物品(pin)編(bian)碼不(bu)僅(jin)將(jiang)在大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)分(fen)析中起到重要(yao)的(de)(de)信息匯聚作用(yong)，更將(jiang)提(ti)升數(shu)(shu)據(ju)之(zhi)間的(de)(de)關聯性，降低數(shu)(shu)據(ju)分(fen)析的(de)(de)復雜(za)度，大(da)(da)幅提(ti)高大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)分(fen)析的(de)(de)準(zhun)確性。“據(ju)悉，目前很少有家居(ju)賣(mai)場能實現一(yi)件商(shang)品(pin)、一(yi)個(ge)條(tiao)碼的(de)(de)編(bian)碼系統運營(ying)，就(jiu)像進(jin)入(ru)超市購買(mai)商(shang)品(pin)掃碼那樣(yang)。家居(ju)賣(mai)場依然(ran)是將(jiang)廠家提(ti)供的(de)(de)產品(pin)資(zi)料，通過(guo)數(shu)(shu)據(ju)庫錄(lu)入(ru)的(de)(de)方式進(jin)行管理(li)。

　　北京某大型家(jia)(jia)居賣場負責人就表(biao)示，”我們基本(ben)上是(shi)一個月一錄(lu)，也就是(shi)說，一個月之前商戶可以根據各自當月的(de)促銷活動更新一次(ci)產(chan)品信息(xi)，信息(xi)包括(kuo)家(jia)(jia)具建(jian)材商品的(de)材質、價格等。系統(tong)經(jing)過多次(ci)升級，已經(jing)避免了(le)手寫的(de)情(qing)況，最(zui)終的(de)合同都(dou)是(shi)收(shou)銀臺統(tong)一打印出(chu)來，全部是(shi)信息(xi)化錄(lu)入和輸(shu)出(chu)。錄(lu)入的(de)信息(xi)由賣場統(tong)一進行審(shen)核。

　　“統(tong)(tong)一(yi)(yi)商品編碼是(shi)(shi)家居賣場線上線下一(yi)(yi)體化的關鍵環節(jie)，需要和前(qian)、中(zhong)(zhong)、后(hou)臺(tai)無縫銜接，完全融合才能發揮最(zui)大效能。“所謂的前(qian)、中(zhong)(zhong)、后(hou)臺(tai)指(zhi)的是(shi)(shi)企業(ye)內部與(yu)商戶(hu)和消費(fei)者之間，所有(you)可能接觸的系統(tong)(tong)、渠道、方式等。也有(you)業(ye)內人士表示，”這是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)龐大繁雜(za)的系統(tong)(tong)工程，統(tong)(tong)一(yi)(yi)編碼只是(shi)(shi)其中(zhong)(zhong)的一(yi)(yi)個(ge)環節(jie)。”

　　家具編碼是企業信息化的基礎

　　家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)編碼是用數(shu)字或字母來表示家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)屬性、功能、材質、類別等特(te)征，是交換家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)企業(ye)物(wu)料信息的一種技(ji)術手(shou)段，是各(ge)類信息系統的重要基(ji)礎。家(jia)(jia)具(ju)(ju)(ju)編碼便于(yu)(yu)對銷售訂單的管理和對銷售的統計與(yu)分析，有利(li)于(yu)(yu)庫(ku)存和物(wu)流運輸管理，還有利(li)于(yu)(yu)產(chan)品標(biao)準化以及產(chan)品成(cheng)本(ben)的核算。

　　業內(nei)人(ren)士認(ren)為，實現(xian)家(jia)具的統(tong)一編碼是企(qi)業信(xin)(xin)息(xi)(xi)化的基礎(chu)。家(jia)具企(qi)業的信(xin)(xin)息(xi)(xi)化，關(guan)鍵在于企(qi)業資源(yuan)計劃(ERP)的實施，實現(xian)從家(jia)具設計、生產(chan)、經營管(guan)理(li)、服務等整(zheng)個(ge)產(chan)品生命(ming)周期的信(xin)(xin)息(xi)(xi)集成，并建(jian)立(li)完整(zheng)的數據庫系統(tong)。

　　據專業人士介紹，家具(ju)編碼(ma)(ma)對應力求一物(wu)一碼(ma)(ma)，避免編碼(ma)(ma)重復。按一定的標準分(fen)(fen)成不同的類(lei)別，使具(ju)有(you)相同或(huo)相近性質的產品成為一類(lei)。對產品進(jin)行(xing)分(fen)(fen)類(lei)時，還(huan)必須(xu)對未(wei)來可能出(chu)現的情況進(jin)行(xing)考(kao)慮(lv)，在現有(you)分(fen)(fen)類(lei)的基礎上留出(chu)足夠的空位，便于未(wei)來穿插新(xin)增(zeng)物(wu)料。

　　目前，我國家具(ju)制(zhi)造(zao)業的(de)信(xin)息化尚處于起(qi)步(bu)階段，一批(pi)信(xin)息化建設(she)較好的(de)家具(ju)制(zhi)造(zao)企業已(yi)經開始(shi)逐步(bu)將(jiang)編碼、條形(xing)碼技術(shu)應用(yong)(yong)于管理(li)系統中。也許(xu)不久的(de)將(jiang)來，當我們(men)(men)步(bu)入家居賣場(chang)，就(jiu)像今(jin)天(tian)進入超市購買商(shang)品掃碼那(nei)樣，一切以用(yong)(yong)戶體(ti)驗(yan)為核(he)心的(de)商(shang)業模式正在向我們(men)(men)走來!