評(ping)價、銷量、追評(ping)、曬單、皇冠店、商家評(ping)分、退貨(huo)率、糾紛率，相信經常網(wang)(wang)購的網(wang)(wang)友們對這些(xie)詞應該都不會陌生。不過正所謂(wei)“知其一(yi)不知其二”，即便認識這些(xie)詞，對于網(wang)(wang)購的一(yi)些(xie)規則，你真的都熟悉(xi)嗎?

　　相信沒有(you)誰(shui)能夠打(da)包票說自己從沒在(zai)(zai)網購(gou)中失利過(guo)。大(da)多數人(ren)網購(gou)，大(da)概都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)通過(guo)上面提到的(de)(de)(de)幾個(ge)關(guan)鍵詞，根據這(zhe)(zhe)些指標(biao)的(de)(de)(de)分(fen)數高低來判斷(duan)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質量好壞，所以(yi)(yi)經常會(hui)出現(xian)分(fen)數很(hen)高評價(jia)很(hen)好可產(chan)品(pin)卻差的(de)(de)(de)令人(ren)無語的(de)(de)(de)尷尬(ga)場面。是(shi)(shi)的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)網絡發(fa)達的(de)(de)(de)今天，這(zhe)(zhe)些指標(biao)也(ye)是(shi)(shi)可以(yi)(yi)作(zuo)假的(de)(de)(de)。不良商(shang)家通過(guo)各種(zhong)作(zuo)弊手段，可以(yi)(yi)在(zai)(zai)短短幾周之(zhi)內打(da)造一個(ge)各項指標(biao)都(dou)(dou)(dou)很(hen)優秀，各項評分(fen)都(dou)(dou)(dou)很(hen)高的(de)(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)。當有(you)足夠的(de)(de)(de)多的(de)(de)(de)買家掉入陷阱或者被官(guan)方(fang)發(fa)現(xian)后，這(zhe)(zhe)個(ge)不良店(dian)(dian)鋪(pu)就會(hui)關(guan)閉，而那個(ge)騙子會(hui)換個(ge)店(dian)(dian)鋪(pu)重新把(ba)這(zhe)(zhe)個(ge)騙人(ren)游(you)戲(xi)再玩一遍。

　　一開(kai)(kai)始(shi)，在淘寶平臺上(shang)大量(liang)的(de)C2C店(dian)鋪(pu)，魚(yu)龍混(hun)雜，經常有用戶被難(nan)辨(bian)真偽的(de)不良商(shang)家所迷惑而上(shang)當。后來，以(yi)(yi)京東蘇(su)寧等為首的(de)B2C電(dian)商(shang)平臺開(kai)(kai)始(shi)引(yin)入(ru)(ru)(ru)外來店(dian)鋪(pu)，雖然(ran)在入(ru)(ru)(ru)駐門檻上(shang)有些(xie)限制，卻無(wu)法(fa)從根本(ben)上(shang)杜絕不良商(shang)家，這(zhe)使得不少以(yi)(yi)為B店(dian)就是正品的(de)買家再次掉入(ru)(ru)(ru)陷(xian)阱。那么下面提(ti)供幾個拆穿奸商(shang)店(dian)鋪(pu)虛假指標(biao)的(de)方法(fa)，或許能給網友們提(ti)供點參考。

　　如何看懂商家評分

　　1、看詳細評分(fen)(fen)(fen)淘(tao)寶首創了(le)5分(fen)(fen)(fen)制的評分(fen)(fen)(fen)規則，而后(hou)被蘇寧國美等同行(xing)所(suo)學習并效仿(fang)(除京東外)，成(cheng)為(wei)電商平(ping)臺(tai)的標(biao)配。大(da)多(duo)數(shu)網友購物(wu)時也會習慣(guan)性把(ba)綜(zong)合評分(fen)(fen)(fen)高(gao)低作為(wei)這(zhe)家店(dian)(dian)鋪好壞(huai)的判斷標(biao)準。所(suo)以很多(duo)網友會認為(wei)，評分(fen)(fen)(fen)接近滿分(fen)(fen)(fen)或者(zhe)各項評價均高(gao)于平(ping)均分(fen)(fen)(fen)40%以上的都是好店(dian)(dian)鋪。而事實上，這(zhe)類店(dian)(dian)鋪的評分(fen)(fen)(fen)是有(you)貓膩的。

　　這類評(ping)分極(ji)高的店(dian)(dian)鋪，一(yi)般有兩(liang)種。一(yi)種是(shi)新開的店(dian)(dian)鋪，成(cheng)(cheng)交量有限，評(ping)分高純粹是(shi)因為(wei)(wei)店(dian)(dian)鋪新，而對(dui)于(yu)新店(dian)(dian)大部分買(mai)家也(ye)是(shi)沒有膽量輕易入手的;另一(yi)種則(ze)是(shi)虛假(jia)交易的店(dian)(dian)，也(ye)就是(shi)大家理解的刷過信譽的店(dian)(dian)鋪。這類店(dian)(dian)鋪，因為(wei)(wei)數據是(shi)刷出來的，自(zi)然是(shi)好評(ping)一(yi)片(pian)，所以更具有迷惑性，如何區分真假(jia)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)關(guan)鍵。

　　進入店鋪(pu)詳細評價(jia)頁(ye)面(以(yi)淘(tao)寶為(wei)例)，將會(hui)呈現(xian)更多的信息。此(ci)前有些專業(ye)機(ji)構曾做過調研：表示至少有5%的人，就算對(dui)商(shang)品質量十分滿意，也會(hui)因為(wei)服務(wu)態度(du)、送貨時間等各種原因不(bu)給(gei)滿分。即使(shi)是標桿性的商(shang)品，如iphone手機(ji)，也不(bu)會(hui)沖(chong)破這個標準。

淘(tao)寶上某(mou)店鋪退(tui)款產品中質量問題(ti)占(zhan)43%截圖

　　所以很明顯(xian)一(yi)個(ge)店鋪(pu)它(ta)的(de)評分如果遠(yuan)遠(yuan)高于行業(ye)平均分，那肯定是(shi)有問題的(de)。

　　再一(yi)個(ge)通過觀察低分(fen)的(de)比例(li)也大致能判(pan)斷店(dian)鋪的(de)交易真實性(xing)。

　　依舊以淘(tao)寶(bao)為(wei)例(li)，如(ru)果打1分(fen)的(de)(de)(de)比例(li)連0.01%都沒(mei)有，也就(jiu)是(shi)說萬(wan)分(fen)之(zhi)一(一萬(wan)次交易中一次給(gei)低(di)(di)分(fen))的(de)(de)(de)幾(ji)率都不(bu)到的(de)(de)(de)話，那(nei)就(jiu)很值得(de)人(ren)懷疑了。同樣(yang)的(de)(de)(de)道理如(ru)果打4分(fen)的(de)(de)(de)比例(li)低(di)(di)于4%，也是(shi)令人(ren)懷疑的(de)(de)(de)。

　　雖然京東(dong)采(cai)用的(de)是自己(ji)的(de)一套評(ping)分(fen)機制(zhi)，不(bu)(bu)過規(gui)則大致相同，所(suo)以適(shi)用于(yu)淘寶蘇(su)寧們的(de)方法也同樣(yang)適(shi)用于(yu)京東(dong)：只(zhi)要(yao)各項數據不(bu)(bu)與行(xing)業平均值相差太多，理論上來說問題不(bu)(bu)大。

　　2、排查營業執(zhi)照雖然新廣(guang)(guang)告(gao)法已經發布，對虛假廣(guang)(guang)告(gao)打擊力度空(kong)前，不(bu)過電商平臺里的(de)(de)商家吹噓(xu)起來卻天(tian)花亂(luan)墜。一件挺普(pu)通的(de)(de)衣服(fu)，其面料、做工、設計、版(ban)式等(deng)等(deng)那都是全世界(jie)最好的(de)(de)，而價格又(you)是全世界(jie)最低的(de)(de)，更不(bu)用說(shuo)吹噓(xu)自己的(de)(de)店鋪有多大實力蕓(yun)蕓(yun)，往往看的(de)(de)網友眼(yan)花繚亂(luan)，沖(chong)動點的(de)(de)甚至就立(li)刻下單給錢(qian)了。

　　對于這樣的(de)店鋪(pu)，究竟實力是不(bu)是那么厲(li)害，最簡單(dan)的(de)辦法(fa)就(jiu)是看(kan)(kan)它的(de)營(ying)業執(zhi)照。在淘寶的(de)店鋪(pu)名稱(cheng)上，鼠標點(dian)(dian)擊浮動的(de)下拉菜單(dan)，再點(dian)(dian)擊其中的(de)工商局徽標，輸入驗證碼(ma)就(jiu)能(neng)查(cha)看(kan)(kan)該店鋪(pu)的(de)營(ying)業執(zhi)照。如果點(dian)(dian)擊徽標沒反應(ying)或者(zhe)信息不(bu)全，可以(yi)直接去(qu)工商局網站查(cha)詢(xun)公司的(de)名稱(cheng)，如果還是查(cha)不(bu)到，那這家(jia)店鋪(pu)虛假宣(xuan)傳的(de)成分居高(gao)。

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)業(ye)(ye)執照中(zhong)可(ke)(ke)以看到該企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)成立時間(jian)和主(zhu)要(yao)經(jing)營(ying)范(fan)圍，依據這兩項可(ke)(ke)以跟(gen)店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)(pu)中(zhong)的(de)(de)描(miao)述進行對(dui)比，就能大致了(le)解(jie)該店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)(pu)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)和產(chan)品(pin)(pin)描(miao)述中(zhong)有(you)沒有(you)虛假(jia)宣(xuan)傳。一般來說，年頭越(yue)久(jiu)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)它的(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)(pu)越(yue)可(ke)(ke)靠，畢(bi)竟產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)和售(shou)后服務(wu)方面都經(jing)歷(li)過了(le)一段時間(jian)的(de)(de)檢(jian)驗。對(dui)于經(jing)營(ying)范(fan)圍，需要(yao)注意的(de)(de)是(shi)專業(ye)(ye)的(de)(de)品(pin)(pin)牌公(gong)司(si)，經(jing)營(ying)范(fan)圍一定是(shi)跟(gen)主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)務(wu)緊密相關的(de)(de)，那種(zhong)幾乎什(shen)么(me)行業(ye)(ye)都做的(de)(de)公(gong)司(si)，多數是(shi)商貿公(gong)司(si)，通常采用(yong)倒買倒賣(mai)、貼牌甚至換(huan)標的(de)(de)方式經(jing)營(ying)，在這樣的(de)(de)一家店(dian)(dian)鋪(pu)(pu)(pu)購(gou)買商品(pin)(pin)，安全系數明(ming)顯不高(gao)。

　　注冊資本(ben)同(tong)樣令人關注的。雖然國家放低了企業的注冊門檻，但(dan)一個僅有1萬元注冊資本(ben)的企業，你(ni)(ni)敢在(zai)(zai)他(ta)們(men)的店(dian)鋪買(mai)一部上萬元的電子產(chan)品嗎(ma)?那(nei)些不用任何資本(ben)的新成立(li)的淘寶C店(dian)，你(ni)(ni)認為自己能在(zai)(zai)他(ta)們(men)店(dian)鋪買(mai)到正品iphone6S嗎(ma)?

　　有些(xie)企(qi)(qi)業(ye)，為了顯示(shi)自(zi)(zi)己高(gao)大上的(de)身份，對外(wai)鼓吹自(zi)(zi)己是(shi)外(wai)資(比(bi)如一些(xie)名不見經傳的(de)奶企(qi)(qi)和家具企(qi)(qi)業(ye))，創造產品完全進(jin)口的(de)假(jia)象，可仔細一看(kan)企(qi)(qi)業(ye)類(lei)型，“自(zi)(zi)然(ran)人控股”、“國內合資”等等赫(he)然(ran)立在(zai)營業(ye)執照的(de)類(lei)型欄(lan)中，仿佛是(shi)一種(zhong)自(zi)(zi)嘲(chao)，要知道，這樣的(de)類(lei)型，就算店(dian)主把店(dian)鋪包(bao)裝得各種(zhong)國際范，那也(ye)不可能是(shi)國外(wai)品牌(pai)的(de)公司，真正賣外(wai)貨的(de)企(qi)(qi)業(ye)，那類(lei)型欄(lan)至少也(ye)要來個“外(wai)資”的(de)標簽吧。

　　3、看懂退貨(huo)率(lv)除了查看店(dian)鋪的(de)硬件，關(guan)于(yu)產品(pin)的(de)口(kou)碑更(geng)是(shi)(shi)需要(yao)關(guan)注(zhu)的(de)重點。很明(ming)顯產品(pin)的(de)好壞跟(gen)退貨(huo)率(lv)也是(shi)(shi)直(zhi)接相關(guan)的(de)，在所有(you)的(de)電商(shang)平臺(tai)上，都是(shi)(shi)可以查看退貨(huo)率(lv)的(de)。不過令人驚奇的(de)是(shi)(shi)退貨(huo)率(lv)也同樣可以造假。

 　　正常(chang)來(lai)說，從數據來(lai)看，因質(zhi)量問題退款比率高過行業2倍以(yi)上(shang)的商(shang)品，那(nei)么這款產品的質(zhi)量肯定是(shi)令人質(zhi)疑的，所以(yi)一定要(yao)謹慎購買。

　　不過(guo)有(you)網購(gou)經驗的網友應該會發(fa)現一種現象，那就(jiu)是(shi)很多店(dian)鋪的商品，退(tui)(tui)款明細顯(xian)示數(shu)量過(guo)千過(guo)萬，但因質量問(wen)題的退(tui)(tui)款數(shu)卻基本為0，很顯(xian)然是(shi)商家在退(tui)(tui)款流程中，威逼(bi)(強迫)利誘(you)(返利)等多種方式讓買家將質量問(wen)題改成“7天無理由退(tui)(tui)款”。

　　對于一些不(bu)明真相(xiang)的(de)網友，買到不(bu)好(hao)的(de)產(chan)品(pin)，還真就以為(wei)是自己倒霉，碰巧買的(de)是件問題產(chan)品(pin)，而不(bu)去懷疑賣家所有的(de)產(chan)品(pin)質量都有問題。

　　我們(men)可(ke)以看到圖中的(de)退(tui)款數據，這(zhe)個就比較(jiao)正常，質量有問題，直(zhi)接顯示出(chu)來(lai)，這(zhe)是(shi)對其他消費(fei)者負責(ze)，同(tong)樣也是(shi)對自己(ji)的(de)店鋪負責(ze)。

　　4、中差評(ping)也許能解決一些問題所有網購的朋友都(dou)知道產品的評(ping)價評(ping)語甚至(zhi)曬圖等等都(dou)是(shi)可以(yi)通過虛假交易刷出來的，那么如何(he)去辨別真假呢?

　　很多(duo)人說：刷信(xin)譽是個體力活(huo)，因為完(wan)全(quan)不用也不舍得多(duo)動下腦(nao)。所以很多(duo)網友一(yi)(yi)定會發現一(yi)(yi)款產品的(de)好(hao)評(ping)(ping)(ping)里，好(hao)多(duo)評(ping)(ping)(ping)語都是一(yi)(yi)樣的(de)。這(zhe)幫(bang)刷信(xin)譽的(de)完(wan)全(quan)無(wu)腦(nao)干(gan)活(huo)，直接復(fu)制粘(zhan)貼別人的(de)評(ping)(ping)(ping)語，后(hou)面的(de)又(you)前赴后(hou)繼，又(you)繼續復(fu)制粘(zhan)貼，于(yu)是會看到一(yi)(yi)款產品，一(yi)(yi)樣的(de)評(ping)(ping)(ping)價，幾十(shi)個字會重復(fu)好(hao)幾遍的(de)出現。更有甚者(zhe)評(ping)(ping)(ping)價的(de)內(nei)容牛頭(tou)不對馬嘴也一(yi)(yi)樣被復(fu)制粘(zhan)貼，這(zhe)類(lei)刷信(xin)譽的(de)是比較好(hao)分辨出來(lai)的(de)。

　　還(huan)有些產品的(de)評(ping)語，可以看(kan)到都是很標準的(de)幾十個(ge)字(zi)，從產品到服務(wu)再到物(wu)流全部都是贊美(mei)之詞(ci)，并且是一大面都是這(zhe)類的(de)好評(ping)，那也(ye)很可能是在造假。因(yin)為不可能每(mei)(mei)個(ge)用戶買到東西都會對(dui)產品、服務(wu)、物(wu)流每(mei)(mei)個(ge)方面都做出細致(zhi)點評(ping)的(de)。

　　再(zai)來看追(zhui)評(ping)，這個如果作(zuo)假，其實(shi)是(shi)非常明顯的(de)(de)，很多虛假的(de)(de)追(zhui)評(ping)時間上都是(shi)當天評(ping)價，試(shi)問(wen)，如果你購(gou)買了一款手機，在(zai)好評(ping)之后，會不(bu)會接著就追(zhui)加一條“簡直是(shi)太給力(li)了，完(wan)美(mei)的(de)(de)手機!”呢?這是(shi)不(bu)是(shi)有點(dian)自欺欺人!即使真(zhen)的(de)(de)存在(zai)這樣的(de)(de)人，也不(bu)會大面積出(chu)現，所以店家造(zao)假的(de)(de)嫌疑(yi)比(bi)較大。

　　此外，從評價(jia)率(即評價(jia)數占(zhan)累計(ji)出售(shou)商品(pin)數的(de)(de)比例(li))上(shang)也大致能看出一些問(wen)題來。一款產品(pin)，它(ta)的(de)(de)評價(jia)率達50%左右，它(ta)是可(ke)(ke)(ke)信的(de)(de)，可(ke)(ke)(ke)是如果評價(jia)率超過90%，那(nei)就不大可(ke)(ke)(ke)信了。試問(wen)有多少(shao)人在購買東(dong)西后還堅持對每次購買的(de)(de)商品(pin)做細致的(de)(de)評價(jia)呢(ni)?

　　這么多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)刷(shua)信譽花(hua)招(zhao)，看(kan)起來(lai)想要找到(dao)一(yi)件中意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)產品似乎(hu)充滿難度(du)。有(you)沒有(you)更直接的(de)(de)(de)(de)(de)判斷真假辦法?有(you)，看(kan)中差(cha)評(ping)(ping)。所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)家(jia)都(dou)希望自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)店鋪好(hao)評(ping)(ping)率高高的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)卻很難阻止中差(cha)評(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)現，所(suo)(suo)以(yi)當好(hao)評(ping)(ping)無法真的(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)出(chu)有(you)用信息(xi)時，網友們不(bu)如直接看(kan)中差(cha)評(ping)(ping)，這里給(gei)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)大多(duo)數是(shi)真實而有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)論是(shi)產品的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)還是(shi)售后的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，甚至剛烈的(de)(de)(de)(de)(de)買家(jia)會(hui)將無良的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)家(jia)惡行給(gei)曝光出(chu)來(lai)，所(suo)(suo)以(yi)在這里經常能得到(dao)比較客(ke)觀的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)價。

　　當然(ran)，在網購(gou)規則(ze)經常發(fa)生變化的(de)今天，一些疑似刷(shua)(shua)信譽(yu)(yu)的(de)店鋪也許(xu)就是因為(wei)(wei)只是因為(wei)(wei)好評(ping)返現而使得好評(ping)率異常高(gao);同(tong)樣有(you)可(ke)能一些產品(pin)的(de)中差(cha)評(ping)多(duo)，是因為(wei)(wei)同(tong)行的(de)惡意競爭(雖然(ran)可(ke)能性比(bi)較小(xiao));也有(you)可(ke)能之(zhi)前(qian)大多(duo)數人認為(wei)(wei)帶(dai)圖評(ping)論(lun)比(bi)較真實的(de)論(lun)斷，現在因為(wei)(wei)賣家舍得投(tou)入，使得帶(dai)圖片的(de)刷(shua)(shua)信譽(yu)(yu)操作成為(wei)(wei)一種常見現象(xiang)。

　　所(suo)以一(yi)切皆(jie)有(you)可能，消費者唯有(you)擦亮自(zi)己的眼睛，讓自(zi)己吃虧(kui)上當(dang)的幾率更(geng)小一(yi)些。同(tong)時更(geng)期待的是國(guo)內相關(guan)的法律(lv)規范能早(zao)日出臺，直屬的執法部門能有(you)效管(guan)理，所(suo)有(you)的商家(jia)能誠信經營創造一(yi)個(ge)大家(jia)都能信得過的網購市場。