我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)7月31日(ri)(ri)c從(cong)承德發手機包(bao)裹(guo)(guo)，單(dan)號(hao)302366986911，寄往新疆庫爾(er)(er)勒。在(zai)(zai)6日(ri)(ri)到(dao)(dao)達(da)烏(wu)魯(lu)木(mu)(mu)齊(qi)(qi)，但(dan)(dan)是(shi)由于順豐問(wen)題一直(zhi)滯留在(zai)(zai)烏(wu)魯(lu)木(mu)(mu)齊(qi)(qi)長達(da)1星期的(de)時(shi)間(jian)(jian)。期間(jian)(jian)有(you)(you)(you)打電話給客服(fu)(fu)，客服(fu)(fu)回應(ying)更改路線會用2天時(shi)間(jian)(jian)到(dao)(dao)達(da)庫爾(er)(er)勒，但(dan)(dan)是(shi)在(zai)(zai)2天之后(hou)沒有(you)(you)(you)收到(dao)(dao)包(bao)裹(guo)(guo)，也沒有(you)(you)(you)告(gao)知說更改路線的(de)過(guo)(guo)程。在(zai)(zai)13號(hao)再次(ci)打電話客服(fu)(fu)的(de)時(shi)候，竟然(ran)被告(gao)知說快遞有(you)(you)(you)可能(neng)(neng)(neng)遺(yi)失(shi)，最令人(ren)吃驚的(de)是(shi)，客服(fu)(fu)說在(zai)(zai)6號(hao)之后(hou)包(bao)裹(guo)(guo)一直(zhi)在(zai)(zai)烏(wu)魯(lu)木(mu)(mu)齊(qi)(qi)集散中心。 我(wo)(wo)(wo)中間(jian)(jian)也有(you)(you)(you)提過(guo)(guo)建議，既(ji)然(ran)包(bao)裹(guo)(guo)在(zai)(zai)烏(wu)魯(lu)木(mu)(mu)齊(qi)(qi)到(dao)(dao)達(da)不(bu)了(le)庫爾(er)(er)勒，那我(wo)(wo)(wo)去(qu)烏(wu)魯(lu)木(mu)(mu)齊(qi)(qi)取貨總(zong)可以(yi)吧，但(dan)(dan)是(shi)客服(fu)(fu)給出(chu)的(de)解釋(shi)是(shi) 不(bu)能(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)中間(jian)(jian)站取貨，然(ran)后(hou)在(zai)(zai)14號(hao)再次(ci)打電話客服(fu)(fu)說已經上報遺(yi)失(shi)處(chu)理了(le)。我(wo)(wo)(wo)手機是(shi)全新的(de)，價值(zhi)4500人(ren)民幣，一直(zhi)在(zai)(zai)集散地，突然(ran)又說丟失(shi)了(le)，這個說法不(bu)能(neng)(neng)(neng)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)信服(fu)(fu)。 對順豐的(de)這種做法真的(de)再沒耐心，特此提出(chu)投訴，希(xi)望能(neng)(neng)(neng)夠維護(hu)我(wo)(wo)(wo)們消(xiao)費者的(de)合法權益。