我(wo)(wo)(wo)于(yu)(yu)(yu)(yu)9月10日在(zai)京(jing)(jing)東上(shang)下了(le)訂單：739051278，購買一(yi)(yi)臺售價2680元(yuan)的(de)安(an)(an)(an)(an)吉爾凈(jing)水器。次日，京(jing)(jing)東配(pei)送(song)上(shang)門了(le)，但不(bu)提(ti)供安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)務。 按照送(song)貨人(ren)員的(de)提(ti)示，要(yao)我(wo)(wo)(wo)打安(an)(an)(an)(an)吉爾廠(chang)家的(de)電話在(zai)，才能(neng)預約排隊，然(ran)后(hou)等安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。 我(wo)(wo)(wo)與安(an)(an)(an)(an)吉爾的(de)客服(fu)聯系安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)事宜。客服(fu)告訴我(wo)(wo)(wo)必須提(ti)供發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)和(he)(he)訂單號，并(bing)(bing)提(ti)示我(wo)(wo)(wo)，發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)在(zai)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)里(li)。 于(yu)(yu)(yu)(yu)是，我(wo)(wo)(wo)拆(chai)(chai)開(kai)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)，可是里(li)面(mian)并(bing)(bing)沒(mei)(mei)有(you)(you)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)。安(an)(an)(an)(an)吉爾廠(chang)家的(de)人(ren)，讓我(wo)(wo)(wo)找京(jing)(jing)東要(yao)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)。 京(jing)(jing)東客服(fu)說(shuo)(shuo)由于(yu)(yu)(yu)(yu)使(shi)用的(de)是禮(li)品(pin)卡，不(bu)能(neng)提(ti)供發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)。經過多(duo)次協(xie)商(shang)后(hou)，后(hou)來(lai)才同意給我(wo)(wo)(wo)補(bu)0元(yuan)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，但需要(yao)一(yi)(yi)周時(shi)間。 由于(yu)(yu)(yu)(yu)等發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)要(yao)一(yi)(yi)周時(shi)間，安(an)(an)(an)(an)吉爾廠(chang)家要(yao)提(ti)供發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)和(he)(he)訂單后(hou)，至(zhi)少一(yi)(yi)至(zhi)二周才能(neng)安(an)(an)(an)(an)排上(shang)門安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。時(shi)間太長，所以，我(wo)(wo)(wo)提(ti)出來(lai)退(tui)貨。 可是，京(jing)(jing)東和(he)(he)安(an)(an)(an)(an)吉爾以我(wo)(wo)(wo)拆(chai)(chai)開(kai)了(le)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)為理由，不(bu)給我(wo)(wo)(wo)退(tui)貨。 我(wo)(wo)(wo)認為不(bu)合理： 第一(yi)(yi)，由于(yu)(yu)(yu)(yu)京(jing)(jing)東沒(mei)(mei)有(you)(you)和(he)(he)貨品(pin)一(yi)(yi)起配(pei)送(song)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，才影響(xiang)了(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)進度；做為一(yi)(yi)個銷售平(ping)臺，在(zai)明知道安(an)(an)(an)(an)吉爾廠(chang)家安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)流程需要(yao)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)情況(kuang)下，還不(bu)給我(wo)(wo)(wo)配(pei)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)； 第二，也是因為安(an)(an)(an)(an)吉爾的(de)客服(fu)說(shuo)(shuo)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)在(zai)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)里(li)，我(wo)(wo)(wo)才拆(chai)(chai)除的(de)外包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)，拆(chai)(chai)除后(hou)并(bing)(bing)未(wei)安(an)(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)和(he)(he)使(shi)用過，并(bing)(bing)不(bu)影響(xiang)貨品(pin)的(de)再次銷售。（附上(shang)當(dang)時(shi)的(de)聊天紀錄） 為什么不(bu)能(neng)退(tui)貨呢？ 反復(fu)和(he)(he)京(jing)(jing)東聯系，投訴協(xie)商(shang)退(tui)貨未(wei)果，請消(xiao)委員介入，幫忙處理一(yi)(yi)下。 萬分感謝。